clé Windows déjà utiliser

Question

bonjour je viens d'acheter un pc portable sur Cdiscount cependant la clé de produit Windows est soit disant déjà utiliser que dois-je faire??

Answer 1

Bonjour,

Si l'appareil est neuf : retour chez Cdiscount. Ce n'est pas normal qu'un appareil soit livré avec un système déjà enregistré sur les serveurs Microsoft.

Si ton achat n'était qu'une clé d'activation, tourne toi vers le site du vendeur, pas vers nous. On sait comment ils procèdent, achat d'une licence qu'ils revendent mille fois, pour certains ça passe mais pas pour tous et au prix souvent très bas personne n'ose se plaindre.

Bonne continuation.

Daniel

Answer 2

Salut philippe ! Je m'appelle David. Je suis un utilisateur de produits Microsoft comme vous, et c'est un plaisir de vous saluer.

En ce qui concerne votre question, j'aimerais en savoir un peu plus sur la situation que vous vivez.

Lorsque vous avez acheté votre ordinateur portable, le vendeur a-t-il fourni physiquement la clé de produit ?

Lorsque vous avez allumé votre ordinateur portable, Windows vous a-t-il envoyé un message d'activation ? Ou avez-vous formaté Windows, et c'est pourquoi il demande maintenant une licence ?

Veuillez partager tout détail supplémentaire sur ce problème, y compris si des codes d'erreur ou des messages similaires apparaissent.

Aussi, j'aimerais que vous effectuiez les vérifications suivantes :

1. Utilisez la clé de produit dont vous disposez à l'aide de cet outil : https://apps.microsoft.com/detail/showkeyplus/9PKVZCPRX9NV?hl=en-us&gl=US. Utilisez la section « Vérifier la clé de produit ». Il vous dira si la clé correspond à Windows 10/11, quelle édition (Home/Pro), le canal de licence (Retail/OEM/VLK) et s'il affiche un état de bloc.
2. Accédez à Démarrer > Paramètres > > système À propos et vérifiez si l'édition installée de Windows correspond à votre licence, au cas où il n'y aurait pas de problèmes d'activation.

Ouvrez CMD en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante :

wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

Si votre ordinateur portable dispose d'une licence préinstallée, celle-ci s'affichera. Si c'est le cas, utilisez l'outil que j'ai mentionné plus tôt pour vérifier s'il correspond à la licence que vous avez et à la version de Windows installée.

1. À partir de CMD, exécutez la commande suivante :

slmgr /dlv

Dans la fenêtre qui s'affiche, vérifiez si le type de licence actuel est Retail, OEM ou VLK.

Veuillez partager les résultats de ces étapes. N'oubliez pas de ne pas partager votre clé de produit par ce canal.

J'attendrai votre réponse. Sinceres salutations.