Surfasce Pro 6 morte au combat

Question

Ma surface pro 6 est décédée.

J'ai essayé de la repartir avec le bouton Power en le tenant 20 secondes, 30 secondes, les boutons power et Volume up.

J'ai télécharger le CLEAN INSTALL de microsoft. Créé une clé USB bootable, copier les fichier dézippés de Microsoft. Tentatives multiples de démarrage de ma surface avec la clé USB et tenir Power et Volume Down pendant une minute en attendant un signe de vie.

La surface n'a pas allumé un seul pixel de l'écran.

Y a t-il d'autres tentatives possibles pour la faire revivre ?

Merci

Answer 1

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre Surface Pro 6 ne on__ pas sous tension.__ Il semble que vous ayez déjà essayé plusieurs étapes de dépannage solides, et nous apprécions les efforts que vous avez déployés, en particulier la création d'une clé USB amorçable et la tentative de réinitialisation de l'alimentation.

Étant donné que l'appareil ne montre aucun signe de vie (pas d'activité à l'écran, de logo ou de rétroéclairage), voici quelques autres choses que vous pouvez essayer :

 

 Vérification de l'alimentation et de la charge

Essayez un autre chargeur Surface si disponible.

Inspectez le port de charge pour détecter toute poussière ou dommage.

Laissez-le branché pendant au moins 30 minutes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.

Arrêt à deux boutons

Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et d__'augmentation du volume et maintenez-les__ enfoncés pendant 15 secondes, puis relâchez-les.

Attendez 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.

Test d'affichage externe

Si l'écran ne répond pas mais que l'appareil est en cours d'exécution, vous pouvez voir une sortie sur un moniteur externe à l'aide d'un adaptateur Mini DisplayPort ou USB-C.

Retirer les accessoires

Déconnectez tous les périphériques (clés USB, clavier, souris, etc.).

Essayez de l'allumer avec uniquement le chargeur connecté.

 

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, le problème est peut-être lié au matériel. Nous vous recommandons de vous rendre dans un centre de service agréé Microsoft pour une vérification diagnostique. Même si votre appareil n'est plus sous garantie, ils peuvent vous aider à évaluer les options de réparation.

 

Vous souhaitez obtenir de l'aide pour trouver un centre de service près de chez vous ou vérifier l'état de votre garantie ? Nous sommes là pour vous aider comme nous le pouvons.