Partager via

comment récupérer clé office 2024 suite échange office 365

Patrice RITTER 20 Points de réputation
2025-08-18T15:09:11.9566667+00:00

Bonjour,

J'ai acheté OFFICE 365 famille puis OFFICE 2024 juste après car j'ai besoin de pouvoir utiliser OFFICE hors question.

Lors de l'installation d'OFFICE 2024 j'ai échangé ma clé pensant que c'était la procédure pour pouvoir installer OFFICE 2024. Le fichier téléchargé n'a pas été celui d'OFFICE 2024 mais celui d'OFFICE 365.

Je souhaite pouvoir installer OFFICE 2024 que j'ai acheté.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

Réponse acceptée par l’auteur de la question

Arlene D 36,070 Points de réputation Conseiller indépendant
2025-08-18T15:42:35.4+00:00

Avez-vous utilisé la clé Office 2024 directement sur la page de votre compte Microsoft ou depuis l'installation d'Office 365 ?

Accédez à https://account.microsoft.com/services et connectez-vous à l'aide du même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé lors de l'achat. Recherchez « Office 2024 » sous vos abonnements ou achats. Cliquez sur Installer à côté d'Office 2024.

Si le produit est manquant ou s'il s'affiche comme « Office 365 », cliquez sur Contacter le support sur la même page et indiquez-lui que vous avez utilisé la clé par erreur et que vous avez besoin de la réattribuer à Office 2024. L'assistance réattribuera la clé et vous enverra le lien de téléchargement correct.

Cordialement,

Arlene D.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

3 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 9,255 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-08-18T15:35:22.64+00:00

    La licence Microsoft 365 Famille (si c’est bien de ça qu’il s’agit) s’utilise hors connexion sans problème, je ne comprends pas bien ton raisonnement.

    De toute façon, il n’existe qu’un seul paquet d’installation, commun aux deux versions. C’est lors de l’activation avec l’identifiant du compte Microsoft que les caractéristiques propres à la licence sont activées ou désactivées.

    La licence Office 2024 propose en fait moins de fonctionnalités que la licence Microsoft 365 (mais on n’a pas d’abonnement annuel).

    Dans ton cas, il te faut contacter l’assistance pour faire annuler et rembourser une des deux licences (si j’ai bien compris).

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Raphael Boivin 0 Points de réputation
    2026-02-04T16:28:21.9666667+00:00

    clé d’activation office 2024 perdue

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.

    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.