comment synchroniser des bloc-notes onenote ?

Question

Bonjour

Je rencontre un problème critique avec OneNote pour Windows 10 sur mon PC de travail.

• Lorsque je tente de me connecter à mon compte Microsoft pour synchroniser mes blocs-notes locaux, l’application plante avec l’erreur :

    Cette application a fait un trop grand nombre de demandes. 0x80860010
  

  Les fichiers .one ne sont pas accessibles dans le cache local, et l’application ne permet pas la synchronisation vers OneDrive.

Je souhaiterais savoir comment récupérer l’intégralité de mes blocs-notes intacts, afin de les transférer en toute sécurité vers OneDrive ou vers la nouvelle version de OneNote (Office 365).

Merci de m’indiquer la procédure la plus sûre pour exporter mes blocs-notes sans risque de perte de données.

Cordialement,

D.SEEL

Answer 1

Bonjour @Didier Seel

Bonne journée et bienvenue sur le forum Questions & Réponses ! 

D’après votre description initiale, il semble que le problème soit lié à une exception dans le cache du Microsoft Store ou à une possible corruption de votre profil de compte. 

Pour résoudre le problème de synchronisation de OneNote sur Windows 10, il est également recommandé de réparer Office. Veuillez consulter cet article : Réparer une application Office – Support Microsoft pour des instructions détaillées. 

Je vous recommande de commencer par réinitialiser le cache du Microsoft Store comme suit : 

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. 
2. Tapez WSRESET.EXE et appuyez sur Entrée pour réinitialiser le Microsoft Store. 
3. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur. 
4. Essayez de vous reconnecter à votre compte Microsoft dans le Microsoft Store. 

En cas de persistance du problème, merci de clarifier les points suivants afin que je puisse vous proposer des solutions adaptées : 

1. Quelle version de OneNote utilisez-vous ? 
2. Avez-vous essayé les étapes de dépannage suivantes : 

• Vous déconnecter puis vous reconnecter à OneNote 
• Désinstaller puis réinstaller l’application OneNote 
• Installer les mises à jour manquantes de Windows 10 en procédant comme suit :  Ouvrez l’application Paramètres et accédez à la section Mise à jour et sécurité  Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour dans le volet de droite 

J’attends votre retour avec impatience et je vous fournirai ensuite les étapes supplémentaires nécessaires. 

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