Pourriez vous me reconnecter à microsoft famille ?

Question

Bonjour Madame, Monsieur,

Je viens vers vous au sujet de mon utilisation des logiciels de bureautique office

Je suis sous windows, acheté avec le PC en novembre 2021, et microsoft famille. Depuis ce matin, ni word, ni excel ni outlook ne me permettent de réaliser des opérations primaires et davantage.

En effet, il m'est demandé d'activer la clé du produit, cf ci-dessous

je possède bien ma clé windows, mais la clé microsoft je ne sais pas où la trouver

pourriez-vous m'apporter assistance

Vous remerciant par avance

Bien cordialement

Olivier Crouzet

Answer 1

Hello Olivier,

Merci d'avoir posté dans le forum Microsoft Q&A concernant le problème d'activation de votre logiciel Microsoft Office. D'après l'image que vous avez fournie, le message indique que votre version de Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021 nécessite une activation.

Votre suite Office comprend : Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access et Teams.

Le message d'erreur indique :

"Ce produit n'est pas homologué. Connectez-vous au réseau de votre entreprise ou contactez votre administrateur système pour obtenir de l'aide.

Cela suggère que votre installation Office utilise peut-être une licence en volume, généralement destinée à un usage professionnel ou institutionnel, et qu'elle nécessite une activation par le biais du réseau ou de l'administrateur informatique de votre organisation.

Voici quelques étapes recommandées

1. Vérifier votre type de licence
   • Si Office est préinstallé avec votre PC, il peut s'agir d'une licence OEM ou en volume.
     • Vérifiez si vous avez reçu une carte de clé de produit ou un e-mail distinct au moment de l'achat.
     Essayez de saisir une clé de produit

     - Cliquez sur « Modifier la clé de produit » dans l'invite d'activation.
     
        - If you have a valid key, enter it to activate Office.
     
        Connect to Your Organization’s Network
     
           - If this is a work or school device, connect to the organization’s network to allow automatic activation.
     

2. Contacter le support Microsoft
   • Si vous ne parvenez pas à localiser votre clé de produit ou si vous n'êtes pas sûr de votre type de licence, contactez le support Microsoft :
   • Visite : https://support.microsoft.com
   • Sélectionnez « Microsoft 365 et Office » > « Gérer mon abonnement ».
   • Choisissez « Chatter avec un agent d'assistance » ou demandez à être rappelé

Sinceres salutations

Adaeze || Microsoft Q&A Forum Support