REMPLACEMENT BLOC ALIM SOUS GARANTIE DEMANDE RMA

Question

PORTABLE LAPTOP 4 CHARGEUR HS TEST CHARGE EN TYPE C OK

Answer 1

Salut Anthony,

Si vous faites référence à la section Comment demander un bloc d'alimentation (PSU) de remplacement pour votre appareil Surface, voici les étapes :

Connectez-vous à votre compte Microsoft Rendez-vous sur account.microsoft.com/devices et connectez-vous avec le compte lié à votre Surface.

Enregistrer votre appareil (s'il n'est pas déjà répertorié) Si votre Surface ne s'affiche pas, cliquez sur « Enregistrer l'appareil » et saisissez le numéro de série. Vous pouvez le trouver sur l'appareil ou dans l'application Surface.

Sélectionnez votre appareil et cliquez sur « Infos et support » pour confirmer qu'il est toujours couvert par la garantie.

**** Choisissez « Démarrer la commande » ou « Obtenir un service » à côté de votre appareil. Sélectionnez le type de problème (par exemple, « L'alimentation ne fonctionne pas ») et suivez les instructions.

Soumettez votre demande Fournissez une brève description du problème et téléchargez votre preuve d'achat si nécessaire. Cela permet de vérifier votre garantie.

Une fois approuvé, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée. Emballez l'alimentation électrique en toute sécurité et envoyez-la à l'adresse indiquée.

Suivez votre remplacement Vous pouvez vérifier l'état de votre demande à tout moment au account.microsoft.com/devices.

 

Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide en cours de route, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !