Échec récupération compte

Question

Bonjour, j ai un compte mail msn depuis plus de 20 ans, je ne sais pas si c est lié à un piratage mais hier j ai dû modifier mon mot de passe et comme cela ne fonctionnait pas j ai réessayé plusieurs fois jusqu à que mon compte soit bloqué. Depuis j essaie de récupérer un code par sms mais cela me met service indisponible temporairement. J ai donc rempli un formulaire de récupération de compte, le premier j ai reçu un mail (sur un autre mail) immédiatement immédiatement indiquant que malheureusement je be pouvais pas récupérer mon compte, j ai rempli une deuxième fois avec plus de détails et là j ai juste reçu un message qu il fallait attendre 24h.. mais quand je lis sur le forum des problèmes similaires j ai l impression qu il n y a jamais eu de réponse!! Je suis désemparée je dois absolument retrouver mes mails comment faire svp????merci

Answer 1

Bonjour.

Je suis désolé pour le problème. Si votre compte apparaît comme bloqué et suivez les solutions dans ce lien :
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Si le problème persiste, utilisez le formulaire de réintégration, qui est différent du formulaire de récupération.
https://www.microsoft.com/en-gb/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

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