installation office 365 pro / association

Question

Bonjour,

je n'arrive pas à installer office 365 sur pc

j'avais office 19 que j'ai désinstallé

j'ai un abonnement office 365 asso / pro

j'ai suivi la procédure d'installation et de désintallation

j'ai le message d'erreur suivant : installation impossible, ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné.

merci pour votre aide

bonne journée

Answer 1

Cliquez sur le bouton Démarrer, saisissez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Éditeur du Registre.

Cliquez sur Affichage et assurez-vous que la barre d'adresse est activée.

Collez-la dans la barre d'adresse en haut et appuyez sur Entrée.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

Dans le volet gauche de l'Éditeur du Registre, existe-t-il un sous-dossier de ClickToRun nommé Configuration ?

Si c'est le cas, faites un clic droit sur cette clé (dossier) de Configuration et supprimez-la.

Ensuite, redémarrez (sans l'éteindre) votre PC et réessayez l'installation.