Licence word illisible

Question

Bonjour,

L'ouverture de Word est impossible. Pourtant la licence à été payé et Excel fonctionne.

Que se passe t'il ?

Answer 1

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour savoir comment vous déconnecter et vous reconnecter sur Microsoft Word.

Ouvrez Word, cliquez sur l'onglet Fichier (en haut à gauche).

Cliquez sur Compte (il est parfois indiqué Compte Office).

Se déconnecter

Sous Informations utilisateur (côté droit), cliquez sur Se déconnecter.

Si vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Se déconnecter (ou Oui).

(Variante rapide : cliquez sur votre nom ou votre image en haut à droite de Word et choisissez Se déconnecter.)

Fermer Word (et d'autres applications Office)

Fermez Word, et si Excel/PowerPoint/Outlook sont ouverts, fermez-les également.

La déconnexion se termine.

Pour vous reconnecter

Ouvrir Word

Commencer à se connecter

Cliquez sur Se connecter en haut à droite ou accédez à Classer > compte > Se connecter.

Entrez dans votre compte

Tapez votre adresse e-mail (compte personnel Microsoft ou compte professionnel/scolaire), puis cliquez sur Suivant.

Entrez votre mot de passe. Si vous êtes invité à entrer un code (vérification en deux étapes), suivez les étapes à l'écran.

Restez connecté

Si l'option « Rester connecté ? » s'affiche, cliquez sur Oui pour ne pas avoir à vous connecter à chaque fois.

Answer 2

hugo boxe : Je ne suis pas du tout à l'aise avec un ordinateur. Pourriez vous me dire ou se trouve le panneau de configuration ?

Les tentatives de réponse apportées par le conseiller "indépendant" ci-dessus ne correspondent pas à ce qui concerne les versions pour Mac (manifestement il ne comprend pas tout). Elles sont inexploitables et sans intérêt sur Mac

Par contre, tu n’as pas répondu aux questions que j’ai posées qui permettraient de mieux comprendre ta demande et donc de te donner des pistes réellement appropriées.

Answer 3

Salut Hugo,

Essayez de vous déconnecter complètement de Microsoft Word s'il est connecté, puis connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour vous abonner.

Answer 4

Bonjour, je suis un conseiller indépendant, et bienvenue sur Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour ouvrir Microsoft Word.

Veuillez essayer de redémarrer la machine, puis cliquez une seule fois sur Microsoft Word ; ne cliquez pas sur Word encore et encore s'il ne s'ouvre pas la première fois.

Si cela a été fait, essayez une réparation.

Allez dans le Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités.

Sélectionnez Microsoft Office → Modifier → Réparation rapide (essayez la réparation en ligne si la réparation rapide ne vous aide pas).

Answer 5

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.100.1 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Que se passe-t-il exactement lorsque tu lances Word (message d'erreur,...) ? Si Excel fonctionne, ce n'est donc pas un problème d'activation. Est-ce que Word se lance lorsque tu tiens la touche Majuscule enfoncée pendant le lancement de l'application ? Observes-tu le même problème lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?