PC bloqué avec demande d'appeler le 09 70 01 92 27

Question

Mon PC a été bloqué avec affichage de messages d'alerte et demande d'appeler le N° 09 70 01 92 27.

J'ai appelé ce N° et obtenu une opératrice se prétendant de chez Microsoft, qui m'a proposé de le débloquer en prenant la main sur mon PC et en installant des logiciels de protection payants (minimum 280 € !!!).

J'ai bien sûr raccroché. Le N° indiqué correspond-il à une plateforme d'assistance de Microsoft ?

Answer 1

Bravo pour votre méfiance ! Vous seriez surpris du nombre d'utilisateurs qui se font piéger !

Il s'agit d'une arnaque bien connue au support technique, qui n'est pas celle de Microsoft. Ne cliquez jamais sur cette page et n'appelez aucun numéro.

Si cela se produit, ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap).

Dans l'onglet Processus, localisez votre navigateur et terminez la tâche.

Vous pouvez ensuite continuer à utiliser votre ordinateur et à naviguer sur Internet.

Ce problème est dû à une redirection du navigateur vers une page que vous consultez. Évitez toute page qui redirige vers ce type de page.

Answer 2

Merci pour vos bons conseils. Je suis rassuré.

Answer 3

Bonjour,

C'est une arnaque de type TechScam  d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro (comme celui que tu viens de signaler) ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

C'est le site visité qui est piégé  (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site.

 

Si cet onglet d'alerte ne peut être refermé par la croix, il faut passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur.

Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau ton navigateur, puis le refermer.

Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle s'affichera.

 

Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox, Chrome et Edge, une extension Malwarebytes très performante.

L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

 

Extension Malwarebytes  pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

Extension Malwarebytes  pour Chrome et nouveau Edge -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

 

Il faut aussi signaler cette escroquerie

Le support technique Microsoft -> https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam  

Les sites cybermalveillance.gouv.fr -> Faire face aux arnaques au faux support technique

et    Internet-signalement.gouv.fr

 

·       Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires ou n° de carte de crédit, faites opposition sans délai. Si un paiement est débité sur votre compte, exigez le remboursement en indiquant que vous déposez plainte.

 

·       Si vous avez été contacté par un faux support technique, signalez les faits au ministère de l’intérieur sur sa plateforme Internet-signalement.gouv.fr.

  

·       Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie  ou en écrivant au procureur de la République  dont vous dépendez. Faites vous, au besoin, assister par un avocat spécialisé.

 

 

Si le faux-support a eu accès à ton système, nous pouvons le vérifier en établissant un rapport de diagnostic, pour pouvoir cibler les éléments indésirables ou à corriger et établir un correctif personnalisé.

[Article] Arnaque Techscam d'un faux support technique qui demande d'appeler un certain numéro

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