IMPOSSIBILITé récente de recréation de compte IMAP (SFR-Numericable) qui marchait bien

Question

Connexion à 1 de mes comptes IMAP Numericable/SFR devenue IMPOSSIBLE
(A la suppression, puis essai de recréation : erreur “invalid credential tempoarily unavailable").

Les connexions sont par ailleurs à refaire aléatoirement pour mes 3 comptes IMAP, depuis quelques temps.

Copilote dit :

"Microsoft a documenté un problème affectant l’ajout et synchronisation de comptes tiers via IMAP dans la nouvelle application Outlook pour Windows depuis février 2025. Dans le forum Microsoft Answers, l’équipe Outlook indique l’erreur “Something went wrong… You may need to make an app password” est bien un bug identifié, actuellement au stade d’investigation"

Et "l'opération force création d’un nouveau jeton d’authentification et résout ponctuellement la connexion pour certains utilisateurs, mais elle n’est pas garant de stabilité à long terme : le problème peut réapparaître lors du renouvellement du jeton ou sur d’autres appareils"

Voici le message d'erreur exact à la tentative de recréation du compte qui ne veut plus se connecter :

"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"

Je rajoute un autre commentaire de Copilote :

"Oui, c’est un bug connu de New Outlook impactant l’IMAP. Contexte et historique du problème :

Depuis début février 2025, plusieurs utilisateurs de New Outlook pour Windows signalent une impossibilité de connecter ou de recréer certains comptes IMAP. Vous obtenez des erreurs du type

. “invalid credential temporarily unavailable”

. “Something went wrong… You may need to make an app password”

Microsoft a confirmé ce dysfonctionnement sur builds récentes de New Outlook et le service est toujours en cours d’investigation"

Merci de résoudre ce problème chez Microsoft.

Pour moi, c'est avec serveur SFR/Numericable. Domaine "numericable.fr"

ça a toujours fonctionné, mais depuis quelques mois, beaucoup de déconnexions pour mes 3 comptes IMAP avec parfois 1 H avant de pouvoir se reconnecter.

Et la, déjà 4 jours sans pouvoir se connecter à un compte qui s'est déconnecté. La suppression du compte et recréation donne le message “invalid credential temporarily unavailable".

Voilà pourquoi, j'ai interrogé Copilote et demande à Microsoft d'investiguer sérieusement ces problèmes aléatoires qui ont visiblement empirés et seraient connus d'après Copilote.

Merci

Answer 1

A Daniel Bomy,

Tu as de la chance que le problème ne soit que sur 1 seul PC. Moi, identique sur 4 PC.

Manip du jour remontée aussi sur "Hub de commentaire" :

"Ai fait la manip de démonstration sur 4ème PC.

Rappel : 2 comptes IMAP se connectent bien, le 3ème compte refusé depuis 1 semaine sur 3 autres PC, est AUSSI refusé sur le 4ème.

Même serveurs IMAP (imap.numericable.fr port 993) et SMTP (smtps.numericable.fr port 465) pour les 3 comptes qui marchaient tous les 3 avec New Outlook depuis début 2024 sur 4 PC.

2ème preuve du bug expliqué par Copilote :

"Identifiants du Vault d'identification corrompus et les éléments d'identification corrompus enregistrés dans le VAULT sont repris par New Outlook au lieu de tenir compte de la nouvelle saisie à la recréation du compte"

Avec ce 4ème PC, j'ai aussi supprimé le compte New Outlook à problème pour le recréer, et avoir 2ème preuve car déjà fait sur 1 des 3 autres PC

Impossible de le recréer : INVALIDCREDENTIAL INTERACTIONREQUIRED à nouveau

Ce message n'apparait clairement QUE quand on essaie de recréer le compte !

Aux tentatives de connexion infructueuses, seul un message de refus apparait"

A noter que Copilote sait expliquer pourquoi la corruption du Vault d'identification peut se propager sur plusieurs PC, mais c'est assez technique sur des éléments du compte Microsoft dans le Cloud

Answer 2

Bonjour ,

Je constate exactement le même problème avec un compte ovh

Ce compte fonctionnait correctement depuis outlook new, windows 11. Je l'ai supprimé suite à un probléme, en essayant de le recréer . ET là impossible ...!

Même message d'erreur: INVALID CREDENTIALS TEMPORARILY UNAVAILABLE

A signaler que ce même compte ovh reste synchronisé sur un autre PC avec Outlook ( base) et Outlook (new) , windows 10.

Je confirme donc qu'il y a un probléme coté Microsoft outlook

En espérant que cela aide un peu à accélerer la correction .

Merci

Answer 3

Bonjour,

J'ai les mêmes problèmes que MarcR-1546 avec Outlook sur mon PC mais pas sur mon iPhone XS curieusement.

J'ai essayé en supprimant le compte mais impossible de le recréer. Le message d'erreur est également "INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"

Gaëtan

Answer 4

Merci de la tentative, mais tout ça c'est l'élémentaire de messagerie IMAP qui marche depuis 16 mois avec New Outlook et les bons paramètres sur mes 3 PC et 3 comptes IMAP SFR/Numericable.

J'ai essayé tout ça et tout vérifié N fois, le "smtps.numericable.fr" avec le port 465 a toujours marché et c'est la connexion IMAP qui ne se fait pas. Mes 2 autres comptes IMAP avec SFR/Numericable sont toujours connectés et depuis 18 mois aussi (A part quelques déconnexions, que j'ai mentionné).
Je pense que le port 587 pour SMTP n'apporte rien pour ce sujet.

CoPilote m'a fait aller dans "Informations d'identification générique" (car il n'y a RIEN dans "informations d'identification Windows") pour supprimer les identifiants mis en cache. Mais il n'y a RIEN de visible, concernant IMAP.

Copilote m'a conseillé d'utiliser VaultPasswordView e Nirsoft pour essayer de les trouver et supprimer (car galère avec X enchainements Powershell qu'il a d'abord essayé), je n'ai pas encore fait et suis pas sûr que ça donne quelquechose !

Avez-vous expérimenté cette suppression d'identifiants après avoir fait apparaitre les entrées Vault ?

Copilote précise :

1. L’outil liste instantanément tous les credentials stockés par Windows (y compris ceux d’UWP/New Outlook).
2. Repérez l’entrée liée à votre compte Numericable/SFR (Resource ou UserName contenant votre adresse ou « sfr »).
3. Sélectionnez-la, puis Supprimer (Delete Selected Credentials).
4. Fermez l’outil, redémarrez New Outlook et recréez votre compte IMAP : plus d’anciens identifiants en conflit.

Mais il dit ensuite "Si le problème IMAP persiste, désinstallez New Outlook et réinstallez-le après redémarrage Windows".

Donc, il n'a pas l'air très sûr de l'efficacité tant que le bug n'est pas résolu par Microsoft ! Et le fait que ça peut donc revenir !

Note : J'ai eu la surprise d'avoir 1 connexion au compte ce soir (1 PC sur 3 seulement), mais avec synchros PARTIELLES des dossiers !

SEUL le dossier INBOX était présent ! Les autres dossier, RIEN (En tentative de synchro si ma mémoire est bonne, puis "impossible de ...").

Et 20 mn, plus tard, déconnecté et à nouveau IMPOSSIBLE de se connecter.

Si mes commentaires vous parlent, au plaisir

Bonne soirée

Answer 5

Bonjour Marc,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft, je suis là pour vous aider. Je comprends que vous rencontrez ce problème depuis maintenant quatre jours, et que vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte après sa déconnexion, avec le message d’erreur « invalid credential temporarily unavailable ». Je vous recommande de vérifier dans un premier temps votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer les identifiants mis en cache : appuyez sur les touches Windows + R, tapez "control panel" et appuyez sur Entrée. Ouvrez le Gestionnaire d’identifiants, sélectionnez "Identifiants Windows", puis supprimez toutes les entrées enregistrées liées à votre compte email ou au service concerné.

Avez-vous essayé d’utiliser des paramètres IMAP différents dans un autre client de messagerie ? Pour vérifier les paramètres IMAP dans Outlook, allez dans "Fichier", puis cliquez sur "Paramètres du compte", et sélectionnez à nouveau "Paramètres du compte". Cliquez sur l’onglet "Email", puis sur "Modifier". Assurez-vous que le serveur de courrier entrant est "imap.numericable.fr", que le port est réglé sur 993 et que le chiffrement est défini sur SSL/TLS. Le serveur de courrier sortant doit être "smtps.numericable.fr", avec le port 465 ou 587, et le même type de chiffrement.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me recontacter — je serai ravi de vous aider.

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Cordialement, Marcelo Mendoza