Non synchronisation lorsque on change de nom

Question

Bonjour,

après avoir dû changer de nom d’utilisateur sur Windows, je me rends compte que la synchronisation de mon nouveau nom ne se fait pas sur Word macOS.

Et je remarque que ce même problème se refaire à l’application OneDrive.

mon ancien nom d’utilisateur reste affiché alors que sur mes donner personnel tous est correct et mis à jour

Answer 1

Bonjour Samuel,

Merci pour votre message sur le Forum.

Il s'agit d'un problème courant lorsque les modifications de nom d'utilisateur ne se propagent pas entièrement sur toutes les plateformes, en particulier entre les environnements Windows et macOS.

Voici ce qui se passe probablement :

Pourquoi l'ancien nom d'utilisateur apparaît toujours

**Paramètres de l'application locale **: Word pour macOS et OneDrive peut toujours faire référence aux données de profil mises en cache ou aux paramètres locaux d'avant le changement de nom d'utilisateur.

**Synchronisation du profil Microsoft 365 **: même si vos données personnelles sont mises à jour, certaines applications extraient les noms d'affichage de votre compte Microsoft ou de votre profil OneDrive, ce qui peut nécessiter une actualisation manuelle.

**Stockage du trousseau ou des informations d'identification **: sous macOS, les informations d'identification enregistrées peuvent toujours être liées à l'ancien nom d'utilisateur, ce qui entraîne le retour des applications à celui-ci.

Ce que vous pouvez essayer

• **Déconnectez-vous et reconnectez-vous **: Dans Word et OneDrive sur macOS, déconnectez-vous complètement de votre compte Microsoft, puis reconnectez-vous. Cela force une actualisation des données de profil.
• Effacer les informations d'identification mises en cache : sous macOS, accédez à Trousseau d'accès et recherchez toutes les entrées liées à Microsoft liées à votre ancien nom d'utilisateur. Supprimez-les soigneusement.
• **Vérifiez les paramètres du compte Microsoft **: Rendez-vous sur account.microsoft.com et confirmez que votre nom d'affichage et vos informations de profil sont corrects.

Si le problème persiste après ces étapes, il peut être utile de désinstaller et de réinstaller les applications concernées pour s'assurer qu'aucune donnée résiduelle ne persiste.

Sinceres salutations

James' | Modérateur de Microsoft Q&A.