nom de l'expéditeur caractère bizarre outlook window

Question

Bonjour,

j'ai un problème d'affichage avec le nom de l'expéditeur (avec des accents).

je met les capture d'écran

Outlook desktop version pro 2021

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour, alain giguaire

(Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges)

Merci de nous avoir contactés via le forum Microsoft Q&A

D'après votre description, le problème que vous rencontrez est lié à un souci d'encodage des caractères. Plus précisément, les caractères accentués comme é et è sont mal interprétés et affichés sous la forme é ou è

Vous pouvez essayer d’ouvrir le même e-mail dans Outlook Web App (OWA) pour vérifier si le nom s’affiche correctement. Si c’est le cas, le problème vient probablement du client Outlook sur ordinateur.

Vérifier les paramètres d'encodage dans Outlook

Outlook ne permet pas de modifier manuellement l'encodage des e-mails reçus, mais vous pouvez :

• Ouvrir l’e-mail dans un navigateur (via « Afficher dans le navigateur ») pour voir s’il s’affiche correctement.
• Vérifier si le problème concerne plusieurs e-mails ou seulement certains expéditeurs.

Vérifier les paramètres de langue et de région de Windows

Parfois, les paramètres système peuvent influencer l’affichage des caractères :

• Allez dans Panneau de configuration > Région > Onglet Administration.
• Cliquez sur Modifier les paramètres régionaux du système et assurez-vous que la langue correcte est sélectionnée (par exemple, anglais ou français).
• Redémarrez votre ordinateur.

Vous pouvez également consulter l’article suivant pour une solution de contournement :

Caractères étranges dans le texte des e-mails Outlook – Outlook | Microsoft Learn

Si le problème persiste après ces étapes, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

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