probleme reception email

Question

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser mon mot de passer de mon Compte le bon coin : pour cela je dois recevoir un code de sécurité à 6 chiffres que Le Bon Coin m'envoi par email or je ne le recoins pas. J'ai vérifier à plusieurs reprises mes courriers indésirables / spams et l'email ne s'y retrouve pas.

J'ai contacté Le Bon Coin et voici leur réponse : "Les messages que nous vous envoyons, ainsi que ceux que vous échangez avec les utilisateurs du site leboncoin, sont bien expédiés vers votre boite mail. Si votre problème persiste, je vous invite à contacter votre fournisseur de messagerie ou d'accès internet pour effectuer les vérifications nécessaires."

merci pour votre aide,

Cordialement,

Chantal

Answer 1

Bonjour, c'est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.

Si vous ne recevez pas d'e-mails de Le Bon Coin, vérifiez d'abord si vous pouvez recevoir d'autres e-mails normalement dans Outlook. Si d'autres e-mails fonctionnent, le problème peut être que les messages Le Bon Coin sont bloqués avant qu'ils n'atteignent votre boîte de réception. Connectez-vous à Outlook sur le web, accédez à Paramètres > Courrier > Courrier indésirable et vérifiez les listes d'expéditeurs bloqués et d'expéditeurs approuvés. Ajoutez le domaine de Le Bon Coin (leboncoin.fr) à votre liste d'expéditeurs approuvés. Vérifiez également s'il existe des règles de boîte de réception susceptibles de déplacer ou de supprimer le message.

Si le courrier n'arrive toujours pas, il se peut que votre fournisseur de messagerie le filtre de son côté. Dans ce cas, contactez l'assistance de votre fournisseur de messagerie et donnez-lui l'heure et les détails de l'expéditeur afin qu'il puisse le retrouver.

Sinceres salutations