Ecran bleu BSOD code erreur 0x00000116, pilote dxgkrnl.sys

Question

Bonjour,

je rencontre un écran bleu "à l'occasion" (cela n'arrive pas systématiquement, les incidents sont assez écartés dans le temps).

Voici la lecture du minidump via Bluescreenview:

J'ai désinstallé totalement le driver graphique, et réinstaller la dernière version depuis le site Nvidia, l'ensemble des mises à jours Windows sont faites, l'ensemble des drivers sont à jour, un chkdsk a été fait, et le problème réapparait.

Note, il s'agit d'un ordinateur neuf acheté il y a 2 mois, et ce problème été apparu sur l'ancien ordinateur (donc je ne pense pas que ce soit un problème hardware). Je pencherai pour une incompatibilité software... Comment trouver la solution? Merci d'avance

Answer 1

Bonjour anthony,

Merci pour votre message et les informations partagées concernant les écrans bleus que vous rencontrez de manière occasionnelle. Vous avez déjà effectué plusieurs étapes pertinentes, notamment la réinstallation du pilote graphique NVIDIA, la mise à jour complète de Windows et des pilotes, ainsi qu’un contrôle du disque via chkdsk.

Étant donné que le problème persiste sur un nouvel appareil et qu’il était également présent sur l’ancien, il est en effet probable qu’il s’agisse d’une incompatibilité logicielle ou d’un conflit au niveau du système. Pour aller plus loin, nous vous recommandons :

D’analyser les fichiers minidump avec l’outil WinDbg pour identifier précisément le module ou le pilote en cause.

De vérifier si des logiciels tiers (antivirus, utilitaires système) sont installés et pourraient interférer avec le noyau.

D’effectuer un démarrage en mode minimal (clean boot) pour isoler le problème.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre le fichier minidump pour une analyse approfondie.

Cordialement,

Quinnie Quoc,