Problème de connexion microsoft store et Xbox 0x800704cf

Question

Bonjour, j'ai un problème pour me connecter a la fois au microsoft store et à l'application Xbox

Lorsque j'essaie de me connecter à l'un de ces 2 services une même erreur se produit l'erreur : 0x800704cf qui me dit "Vous avez besoin d'Internet pour effectuer cette opération. Il semblerait que vous n'êtes pas connecté à internet. Vérifiez votre connexion et réessayez."

Bien évidement je suis en effet connecter à internet de plus lorsque je me connecte au même compte sur mon pc portable avec la même connexion tout marche, de plus j'ai déjà essayer a la fois de vérifier l'état de l'application mais aussi de la réinitialiser mais rien n'y fais.

Enfin sur le pc où le problème subsiste j'étais connecter a ce compte pourtant je n'arrive plus a m'y connecter.

Merci pour votre aide a l'avance.

Answer 1

Bonjour,

Si ça peut aider certaines personnes, je poste ce message ici car j’ai eu exactement le même problème et j’ai testé toutes les solutions que j’ai pu trouver. Après être passé par le support Microsoft, le problème a été résolu.

1. Créer un autre compte utilisateur

Essayez de créer un autre compte utilisateur via :

1.a : Paramètres → Comptes → Autres utilisateurs → Cliquer sur « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne »

Pour ma part, cette étape n’a pas fonctionné. J’ai donc dû passer par la méthode suivante :

1.b Appuyer sur Win + R → Taper netplwiz → Ajouter → Se connecter sans compte Microsoft → Compte local → Remplir nom / mot de passe / confirmation du mot de passe → Donner les droits administrateur au compte

2. Se connecter sur le nouveau compte

Déconnectez-vous, puis reconnctez-vous sur le nouveau compte.

Connectez-vous à votre compte Microsoft sur l'application Xbox et/ou Microsoft Store.

3. Revenir sur le compte principal

Revenez sur votre compte d’origine et reconnectez-vous à votre compte Microsoft sur l'application Xbox et/ou Microsoft Store.

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Je sais que cela peut paraître un peu bizarre, mais ça a fonctionné pour moi. Sinon, la solution initial était de déplacer les fichier de l'utilisateur d'origine au nouvel utilisateur depuis C:\Users .

Answer 2

Bonjour! J'ai déjà eu ce problème. Cela se produit lorsque Windows ne peut pas valider votre compte sur les serveurs de Microsoft.

Une solution consiste à vous connecter à votre compte à l'aide d'une autre méthode de connexion. Dans le champ de l'adresse e-mail, cliquez sur « Options de connexion » > Connectez-vous avec une méthode de connexion autre qu'un mot de passe, tel qu'un authentificateur.

Si vous n'avez pas configuré d'authentificateur, accédez à votre compte à partir d'un autre appareil ou d'un autre navigateur, puis ajoutez-le.

Compte Microsoft

https://account.microsoft.com/account?lang=en-us

Comment ajouter un authentificateur

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57