compte hotmail bloqué

Question

bonjour première fois que sa m'arrive compte hotmail.fr bloqué et impossible de le recupéré

j'ai fait mot de pass oublié et il veulent pas envoyé le code

puis j'ai contacté support mais l'ia pas assez dinfo bref j'ai plus d'idéé il y a pas une numero de tel pour parler a une vrai personne merci

Answer 1

Bonjour benaissa kreri
Merci d’avoir soumis votre question sur le forum Microsoft Q&A.

D’après les informations que vous avez partagées, je comprends parfaitement les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte, et je regrette sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Veuillez noter qu’en raison des politiques de confidentialité et de sécurité, les modérateurs du forum n’ont pas accès aux outils administratifs nécessaires pour résoudre les problèmes liés à des comptes spécifiques. Pour aller de l’avant, je vous recommande de suivre attentivement les étapes de dépannage suggérées par M. Jonathan Deives et de réessayer le processus afin de vérifier si le problème peut être résolu.

En alternative, vous pouvez envisager de créer un nouveau compte Hotmail et l’utiliser pour soumettre une demande d’assistance officielle à Microsoft. Pour ce faire, vous pouvez remplir le formulaire de récupération de compte ou contacter le support Microsoft par l’un des moyens suivants :

Soumettre un ticket via : Page de contact du support Microsoft

J’espère que ces informations vous seront utiles. Encore une fois, je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés. Si vous avez d’autres questions ou mises à jour, n’hésitez pas à les partager, je suis là pour vous aider.

Si ma réponse initiale vous a été utile, même partiellement, veuillez envisager de la marquer comme 'Réponse acceptée' afin que d'autres personnes confrontées à des problèmes similaires puissent la trouver plus facilement

Answer 2

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum communautaire et que nous n'avons accès à aucune donnée ou information de compte.

Pour récupérer votre compte, vous pouvez essayer trois étapes. Vous avez peut-être déjà essayé certaines de ces méthodes, mais les voici au cas où :

Réinitialisez votre mot de passe à l'aide de l'assistant de connexion intégré :

À l'aide de l'outil d'aide à la connexion :

Si vous ne pouvez pas accéder à vos e-mails de récupération et que vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe à l'aide du guide étape par étape, la seule option pour retrouver l'accès à votre compte est d'utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Important : Le formulaire de récupération de compte ci-dessus ne peut être utilisé que si la vérification en deux étapes n'est pas activée. Si vous avez activé la fonctionnalité, la seule façon de récupérer votre compte est de retrouver l'accès à votre numéro de téléphone de vérification en deux étapes.

Malheureusement, ce sont les seules procédures disponibles dans ces cas. En raison de la politique de sécurité de Microsoft, qui cherche à protéger autant que possible les informations et les données des utilisateurs, la récupération des comptes Microsoft est entièrement automatisée.