"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED" encore 1,5 an plus tard et Microsoft n'a RIEN fait

Question

Le problème que j'ai décrit il y a 2 semaines dans une précédente question sur ce sujet arrive depuis janvier 2024, on trouve des messages à ce sujet dans Q&A jusqu'à décembre 2024, et aussi à partir de février 2025 !

L'un des auteurs de question a écrit :

"I find it incredible that you are not capable of solving this.

It is a real shame that you leave hundreds of users in the lurch.

Honestly, I am seriously reconsidering switching to another operating system that has nothing to do with Microsoft"

Donc 1 an et demi que la conception New Outlook du login IMAP n'a PAS été améliorée car il est impossible dans divers cas qui peuvent se produire de façon impromptue !!! Oui impromptue.

Ce alors qu'on a réussi à bosser avec pendant X mois. Le cas de pas mal de gens !

Daté du 20 janvier 2024 :"INVALID CREDENTIALS INTERACTION REQUIRED" when adding new IMAP account in free outlook, while same account works fine in full outlook app"

Plusieurs files entières en 2024 et 2025.

S'il vous plait, Microsoft appelez-moi car le sujet est assez bien identifié et j'ai passé X heures avec Copilote pour diagnostiquer le problème !

Copilote est horrifié que ce sujet ne soit encore résolu chez Microsoft après 8 mois, mais en fait 1,5 an !!!!

Quelqu'un du support 1er niveau en chat a dit qu'il remontait au support niveau 2 et allait m'appeler.

J'attends votre appel pour expliquer le sujet qui arrive VISIBLEMENT à beaucoup de gens, ALEATOIREMENT depuis début 2024 et février 2025

Quand ça arrive, plus possible d'utiliser New Outlook avec le compte IMAP

Merci pour votre future action !

Answer 1

Bonjour Aron
Merci de l'effort, mais tout ça est inutile !

1. D'abord, vous n'avez pas lu mon autre message ou j'explique un tas de choses !
   1,5 ans que 3 comptes IMAP marchaient avec New Outlook et soudainement 1 pose les problèmes décrits. Donc créer correctement 1 compte IMAP, je fais et refais pour mettre en évidence un message d'erreur qui sinon n'apparaissait PAS !
2. Le serveur SFR/Numericable n'utilise PAS de mot de passe d'application et de 2FA. Il continue à marcher correctement en Webmail depuis 1 semaine que 1 de mes 3 comptes est impossible à connecter ou recréer !!!
3. Pendant cette semaine, les 2 autres comptes IMAP avec le même serveur fonctionnent comme depuis 1,5 an.
4. les cache d'Outlook, Copilote me les a fait effacer et beaucoup plus ! Et pourquoi pas remplacer la messagerie par le Telex pendant que vous y êtes ! Les clients IMAP standards se connectent toujours à ce compte qui pose problème depuis 1 semaine avec New Outlook.

RAPPEL : les 3 comptes sont configurés IDEM sur le même serveur SFR/Numericable en TLS 1.2 et 1.3 et il n'y a RIEN d'autre à faire avec SFR/Numericable.

Je souhaite un appel de l'escalade niveau 2 que j'ai réussi à demander car à l'écrit, c'est impossible de BIEN se comprendre !

Cordialement

PS : Pour le scoop ... il y a 3 H, j'ai refait un essai de création de ce compte sur 1 des 4 PC ou je l'avais supprimé. Miracle, le compte s'est créé et TOUT a été bien pendant ... ...1 H SEULEMENT !!!!

Puis déconnexion et à nouveau impossible.

Sur les 2 autres PC W10 IMPOSSIBLE, jamais pu

Sur le PC W11, miracle de connexion, MAIS seule INBOX et "sent items" se synchronisaient. Et DECONNEXION au bout de 30 mn du compte. A nouveau MORT

Revenu à NEANT avec ce compte qui ne s'est JAMAIS VRAIMENT réveillé, depuis 1 semaine alors que les 2 autres comptes IMAP marchent toujours ET configurés IDEM JE REPETE

Answer 2

Bonjour J'ai le même problème,

sur l'ancien Outlook, aucun problème et depuis le nouveau c'est impossible de se connecter, pourtant c'est les même paramètres... Après des mois de tentatives, j'ai laisser tombé et utilisé une autre boite de messagerie. Puis j'ai refait un test. Et paff comme par magie tout était bon, alors que je n'avais rien fait de plus. c'est allé quelque mois et maintenant, c'est la même chose. C'est quand même n'importe quoi votre boite de messagerie ! Pour un rien, les configurations et paramètres changent et ne viennent pas de l'utilisateur mais de votre logiciel qui est très instable. Sur 3 boites de messageries, seul Outlook avec la nouvelle version ne fonctionne pas.

Elle n'utilise pas de double indentification non plus, pourquoi sur 3 adresse mail, seulement pour le moment, 1 fonctionne ! et je pense que si je change de mot de passe, celle-ci me posera problème.

Je pensais que les caractères dans le mot de passe posaient problème, mais en faite non c'est votre logiciel qui est le problème...

Donc avez vous une fois pour toute une solution mise à par ne plus travailler avec votre boite de messagerie...

Les codes d'erreur qui s'affiche:

{"SessionId":"bea43b1e-062c-374e-a1c6-c4cc4e90e4cc","Timestamp":1768552109272,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

{"SessionId":"bea43b1e-062c-374e-a1c6-c4cc4e90e4cc","Timestamp":1768552109272,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Et le plus dingue c'est pareil avec une boite de messagerie de finissant "@hotmail.com

Answer 3

Quelques écrits de Copilote après N types de tests :

1. "Vos déconnexions aléatoires restent liées à la régression du composant IMAP/WebViewHost.exe dans New Outlook"
2. "Bug connu de New Outlook Plusieurs retours mentionnent un time-out de 1 h ou un état « TemporarilyUnavailable » persistant, qui ne dépend pas du serveur IMAP mais d’une régression de la couche UWP/WebView"
3. "En appliquant ce reset complet, vous éliminez toutes les sources cachées d’état erroné (IdentityCache, RoamingState, Email & accounts), et partez d’une page blanche. Testez d’abord sur un seul PC avant de reproduire la procédure sur les trois autres. Si l’erreur persiste, vos logs Fiddler confirmeront que c’est bien un bug client, auquel cas le passage à un autre client IMAP reste la meilleure solution en attendant le correctif"
4. "Vous avez déjà purgé tous les caches WAM/IdentityCache et les credentials MSA.

Vos autres comptes IMAP Basic Auth tiennent sans problème, ce qui exclut un réglage global SFR/Numericable.

Vous observez la même déconnexion 45 mn–1 h plus tard, quel que soit le PC ou le réseau (Wi-Fi).

Plusieurs utilisateurs signalent sur les forums Microsoft un time-out erroné de la couche IMAP UWP, qui déclenche une déconnexion abrupte après exactement 1 h d’IDLE ou de veille."

5. "En l’état, la « foire » ne vient plus du serveur SFR mais d’une régression de l’IMAP UWP dans New Outlook. Isoler vos boîtes sur un autre client et fournir à Microsoft des traces précises est la voie la plus rapide vers une résolution."

Answer 4

Bug New Outlook v1.2025.806.300 + WebView2 139.0.3405.125 - Ticket : 7085887926

J'ai déclaré un ticket et eu un échange Chat avec "support mondial indien" et le "superviseur indien" avec utilisation de Assistance Rapide (Quick Assist), l’application Windows qui permet à un agent et à l’utilisateur de voir et contrôler mutuellement l’écran !

Bug New Outlook v1.2025.806.300 + WebView2 139.0.3405.125

– IMAP BasicAuth forcé via 6 clés de registre

– Sync Windows/Edge désactivée

– Purges LocalCache & LocalState complètes

– Credentials MSA supprimées

– Échec aléatoire INVALIDCREDENTIALS TEMPORARILYUNAVAILABLE sur 4 PC quand recréation de compte nécessaire (Ou "échoué INTERACTION REQUIRED" sur essai de connexion du compte qui se déconnecte quand parfois il se connecte

Il a confirmé que c'était un BUG New Outlook et devrait le remonter.

J'ai insisté que, si chez moi il est apparu mi-aout 2025, il apparait aléatoirement chez N personnes dans le monde depuis 15 mois !

Il est temps que les équipes de développement résolvent ce BUG critique qui empêche connexion au compte et de le recréer !

Merci

Answer 5

Bonjour MarcR-1546,

Merci de nous avoir contactés, je suis là pour vous aider avec votre problème Outlook et m'assurer que nous avançons dans la bonne direction.

L'erreur se produit parce que le nouveau Outlook nécessite une connexion via navigateur pour terminer la configuration IMAP, et cette étape échoue ou n’est pas prise en charge.

Utilisez la configuration avancée : allez dans Paramètres, puis cliquez sur Ajouter un compte, ensuite Configuration avancée, puis IMAP et entrez les détails manuellement.

Utilisez un mot de passe d'application : si votre compte utilise la vérification en deux étapes (2FA), générez et utilisez un mot de passe spécifique à l'application. Effacez le cache d'Outlook : appuyez sur Win + R, tapez olk.exe --clearLocalState, puis appuyez sur Entrée.

Vérifiez le nom d'utilisateur IMAP: assurez-vous que le bon nom d'utilisateur (et non seulement l'adresse e-mail) est saisi.

Essayez l'application Outlook classique : utilisez l'application Outlook de bureau classique si le nouveau Outlook échoue.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement,

Aron