Excel et Word ne fonctionne plus j'ai une information produit sans licence

Question

Dans un premier temps, j'ai eu un message sur une bande jaune sur le haut de la page (excel et word) qu'il y avait un problème avec mon compte avec un bouton pour régler le problème. Ce que j'ai fait. On m'a demandé de choisir un nouveau mot de passe, ce que j'ai fait.

Depuis je ne peut plus utiliser word et excel et j'ai une information sur la bande bleu ou verte suivant le logiciel en haut des page, produit sans licence. Je ne peut plus rentrer la moindre donnée

Answer 1

jean marc : Y a-t-il la possibilité d'avoir quelqu'un par téléphone ?

Tu peux tenter ta chance auprès de l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

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Ouvrez Word, puis, en haut, déconnectez-vous d'Office.

Redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous à Office pour vérifier si votre licence est correctement reconnue.

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Si cela ne résout pas le problème, connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien. Votre licence Office ou un abonnement Microsoft 365 y figure-t-il avec une date d'expiration correcte ?

https://account.microsoft.com/services/