Problème installation office famille

Question

Bonjour,

je viens d'acheter office famille pour un PC Win 10. Lors de l'installation, il m'a été demandé de retirer de précédent logiciel office, ce que j'ai fait. Cependant, je ne peux toujours pas installation office famille. Le message d'erreur est: ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné.

l'outil de detection Microsoft m'indique bien qu'il n'y a plus d'élément du précédent office.

Comment installer ce logiciel?

merci

Answer 1

Salut

Accédez au lien ci-dessous. Sélectionnez « Désinstaller ». Il ouvrira « Obtenir de l'aide ». Il vous demandera de désinstaller Office. Dites « oui » et attendez que le processus soit terminé.

https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-microsoft-365-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

En cas d'échec, vous devrez effectuer une désinstallation manuelle, mais utilisez la méthode MSI pour désinstaller.

https://support.microsoft.com/en-us/office/manually-uninstall-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Après vous être assuré que tout le bureau a été supprimé, vous installerez Office Home, je crois que c'est 2024, dans le lien ci-dessous et le téléchargerez à partir du lien ci-dessous :

https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/en-US/HomeBusiness2024Retail.img

Une fois le téléchargement terminé, déconnectez-vous d'Internet > faites un clic droit > sélectionnez Monter > allez dans l'Explorateur Windows > Poste de travail > sélectionnez l'icône Office > faites un clic droit > ouvrez > Allez dans le dossier bureau > Allez à setup64.exe

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Merci