Formules de politesse!
C'est Tin, je suis heureux de vous aider. Désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème de clavier. Pas de soucis, je ferai de mon mieux pour vous aider.
Puis-je savoir quand le problème a commencé ? Y a-t-il eu des modifications avant que vous n'obteniez ce problème ?
Veuillez envoyer la marque et le modèle de votre appareil. (Veuillez appuyer sur la touche Windows + R et tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée, recherchez le modèle du système)
Essayez d'utiliser le clavier à l'écran et vérifiez si le problème persiste. Pour ouvrir le clavier à l'écran, cliquez sur le menu Démarrer et tapez clavier à l'écran, puis appuyez sur Entrée.
Veuillez vérifier et suivre les étapes ci-dessous :
- Veuillez appuyer sur la touche Windows + X et choisir le gestionnaire de périphériques Recherchez l'option Clavier et développez-la. Veuillez désinstaller le pilote et redémarrer votre appareil, qui devrait être réinstallé après le redémarrage.
- Veuillez cliquer sur le menu Démarrer et tapez CMD, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur, veuillez coller la commande ci-dessous et appuyer sur Entrée.
DISM.exe /En ligne /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /En ligne /Cleanup-image /Restorehealth
Veuillez attendre qu'il se termine et réparer les fichiers système.
Une fois cela fait, veuillez coller la commande ci-dessous et appuyer sur Entrée.
sfc /scannow
Veuillez patienter pour terminer.
Vérifiez si le problème persiste.
S'il vous plaît, faites-moi savoir comment cela se passe.
Merci
Étain