impossible de dévérouiller mon compte microsoft

Question

J'ai eu besoin de créer un nouveau compte pour faire ce message car mon compte Microsoft est actuellement bloqué depuis hier. Cela m'empêche d'accéder que ce soit a ma console Xbox et même à l'app sur pc mais le support Xbox est aussi indisponible pour moi.

Depuis hier j'essaye de débloquer mon compte par la méthode qui nous est proposé, ce qui ne m'as pas aidé car à chaque connexion mon compte était à nouveau bloqué, puis cela a juste cessé de fonctionner, après avoir mis un numéro pour avoir un code de récupération cela me dis que cette méthode est indisponible et toutes les solutions demande d'êtres connecté au compte ce que je ne peux pas faire. Cela fait plus de 6 ans que j'ai ce compte et j'ai mis de centaines d'heures sur de nombreux jeux sur ma Xbox et son aucune raison mon compte est bloqué et inaccessible du jour au lendemain, car oui je n'ai reçu aucun message ou email m'expliquant la raison de ce blocage.

Answer 1

Bonjour,

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

 

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

 

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

 

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

 

Pour mieux sécuriser ton compte 

Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft  

Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft

 

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

Answer 2

Bonjour,

C'est bon !!!, après 48heures il décide enfin de débloquer mon compte, c'était juste un verrouillage temporaire comme indiquer sur mon journal d'activité mais c'est plutôt mal foutu qu'on ne soit même pas prévenue de la cause ou de la durer du verrouillage et Microsoft n'as été d'aucune aide la dedans, a part parler avec des robots j'ai eu aucune réponse donc encore merci de m'avoir indiqué le chemin

Avec plaisir, c'est parfait si ton compte a été débloqué, mais je suis bien d'accord que cette situation est frustrante.

Bonne continuation et prudence sur le net,