Stockage plein malgré la suppression des mails

Question

Bonjour, lorsque j'ouvre ma boîte mail, il est dit que "mon stockage est plein, que je ne peux ni envoyer, ni recevoir de messages". J'ai donc vidé ma boîte mail complètement, vidé les éléments supprimés également. Mais le message de stockage plein persiste. Y-a-t-il une solution à cela ? Peut-on supprimer définitivement et avant délai de 30 jours, les éléments supprimés ? Merci pour votre réponse.

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Veuillez noter que si votre compte est gelé parce que l'espace de stockage est plein et que vous l'avez vidé, il faut généralement 24 à 48 heures pour débloquer votre compte.

Vérifiez votre dossier Éléments supprimés et les éléments récupérables supprimés de ce dossier, puis supprimez tous les e-mails qui s'y trouvent.

Remarque - Si vous utilisez un compte gratuit, vous disposez de 5 Go de stockage en nuage OneDrive et de 15 Go de stockage de messagerie Outlook. Si l'espace de stockage est plein, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d'e-mails.

Je vous recommande également de vérifier votre espace de stockage cloud OneDrive en vous connectant avec votre compte ici.

https://onedrive.live.com/?v=managestorage

Faites-moi savoir si vous avez encore besoin d'aide.