besoins d'aide compte piraté

Question

Bonjour,

mon compte a été piraté une personne a eu accès a le bon coin et a créer d'autre compte via différents sites de vente et a essayé d'arnaquer des personnes, j'ai réussi a contenir son impact mais je voudrait supprimer le compte rapidement sauf que je n'arrive a a accéder au support et je ne veux pas attendre 30 jours avez vous des solution?

merci

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Malheureusement, la seule façon de supprimer un compte Microsoft est d'être inactif pendant 2 ans ou de terminer le délai de fermeture de 30 jours : https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-close-your-microsoft-account-c1b2d13f-4de6-6e1b-4a31-d9d668849979

Sur la base de votre description, je vous recommande vivement de sécuriser le compte avant de demander une fermeture de compte en changeant le mot de passe et en mettant en place une vérification en deux étapes. De cette façon, le pirate ne pourra pas accéder au compte et annuler la demande de fermeture :

Vous pouvez activer la vérification en deux étapes sur account.microsoft.com > Sécurité > Activer la vérification en deux étapes.

Cependant, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte piraté, la seule façon de récupérer un compte piraté est de passer par le site officiel de Microsoft :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si cela ne fonctionne pas, et si l'adresse e-mail a été remplacée par le pirate, je crains qu'il n'y ait pas d'autre méthode de travail pour récupérer le compte Microsoft, et le support Microsoft ne peut pas non plus aider.

Je vous recommande de contacter immédiatement le support Microsoft, car ils peuvent éventuellement suspendre le compte de manière permanente une fois qu'ils ont confirmé que le compte ne peut plus être récupéré afin d'empêcher le pirate d'utiliser le compte :

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Tapez « Problème de connexion Microsoft 365 » > Cliquez sur « Obtenir de l'aide » > Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option « Se connecter pour contacter le support » > Questions sur la facturation et le profil de compte Microsoft 365 et Office > > Confirmez > puis sélectionnez « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web ».

Assistance téléphonique : https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl