Réinitialiser/Récupérer mot de passe outlook

Question

En partant du début, avant-hier, j'étais parti courir le soir jusque là tout va bien mais en rentrant j'ai été attrapé par la pluie et mon téléphone avec toute mes informations importantes est mort. Je suis donc aller en acheter un nouveau sauf que lorsque j'essaie de me connecter dans ma messagerie Outlook, ça me demande d'appuyer sur une notification qui est envoyer à mon ancien téléphone qui est mort. J'ai essayer de réinitialiser le mot de passe mais pour cela aussi il faut que j'appuie sur une notification et lorsque je vais pour le réinitialiser sur le site, les informations que je fournis ne sont jamais assez précise pour le réinitialiser. Bref, je ne sais plus quoi faire, j'ai vraiment besoin de cette email car j'ai tout dessus (ma banque, mon assurance mon compte mgen, mon compte EDF et même ma plateforme de trading IBKR). Je me suis donc tourner vers vous pour obtenir de l'aide car je ne sais vraiment plus quoi faire et quand j'appelle Microsoft je parle a un robot qui ne m'aide pas.

Answer 1

Salut! Je m'appelle Aj et je suis un conseiller indépendant ici pour vous aider ! Je comprends votre frustration. En ce qui concerne les problèmes de connexion, il est préférable d'utiliser l'outil « Aide à la connexion » ici https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 mais si l'outil ne fonctionne pas, soumettez un formulaire de récupération de compte à https://account.live.com/acsr et remplissez-le autant d'informations que possible. Après la soumission, veuillez attendre 24 à 48 heures pour la vérification.