Impossible d'envoyer / recevoir des mails

Question

Bonjour,

Cela fait 5 ans que j'utilise outlook et je n'avais jamais eu ce problème. Aujourd'hui, impossibilité d'envoyer de message ni d'en recevoir. Mes mails restent bloqués dans "Brouillon" avec la mention "Désolé... nous avons rencontré un problème et nous n'avons pas encore envoyé votre courrier pour le moment", cela fait déjà une bonne heure. J'utilise aussi l'application sur windows et sur téléphone et aucun ne fonctionne.

J'ai vérifié pas mal de chose :

• connexion internet OK
• état du serveur OK
• connexion / reconnexion
• redémarrage de l'ordinateur
• changement de mot de passe
• stockage presque plein 82% --> abonnement à microsoft 365 basic pour libérer du stockage.

Help !

Answer 1

Bonjour Akina,

Merci d'avoir posté dans la communauté, la liste de contrôle que vous avez faite est bonne, et pour isoler davantage votre problème, Avez-vous essayé de passer de l'application Outlook classique à la nouvelle version ou vice versa?

Vous pouvez simplement aller dans l'onglet Envoyer/Recevoir dans Outlook et utiliser le bouton Envoyer/Recevoir tout ou simplement appuyer sur F9 pour utiliser le raccourci si vous utilisez une application Outlook classique de bureau puis renvoyer l'email que vous essayez d'envoyer.

Concernant le stockage presque plein à 82 %, puis-je savoir quelle taille de fichier vous essayez d’envoyer ?

Vous devrez peut-être également supprimer certains e-mails volumineux ou vider les dossiers de courriers indésirables et d’éléments supprimés.

Je vous suggère d’envisager de passer à une formule supérieure, car Microsoft 365 Basic offre un espace et des fonctionnalités limités. Si votre boîte aux lettres est presque pleine, Outlook pourrait cesser d’envoyer ou de recevoir des e-mails, et les messages risquent de rester bloqués dans les brouillons ou d’échouer à l’envoi.

Faites-moi savoir si votre problème est résolu, je serai ravi de vous aider.

Bette