Impossible d’accéder à mon ancien compte MSN (alias supprimé par erreur)

Question

Bonjour,

J’avais un ancien compte MSN créé en 2006 : ******@msn.com.

Cet alias a été supprimé par erreur et depuis je ne peux plus me connecter.

Pourtant, Microsoft propose encore d’envoyer des codes de vérification à ******@msn.com, ce qui prouve que le compte existe toujours en interne.

J’ai tenté la procédure de récupération (account.live.com/acsr) mais elle échoue avec le message "Le compte Microsoft entré n’existe pas".

J’ai également essayé de contacter le support via support.microsoft.com, mais je n’arrive pas à accéder aux options de chat ou de rappel.

Pouvez-vous escalader mon cas vers l’équipe Microsoft Account afin qu’ils réactivent mon alias ou qu’ils me donnent l’adresse de substitution (par exemple ******@outlook.com) afin que je puisse récupérer mes mails ?

Merci d’avance pour votre aide.

Answer 1

Bonjour, c'est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.

Si un alias msn.com a été supprimé d'un compte Microsoft, il est généralement permanent et ne peut pas être restauré ou réattribué, et le support ne peut pas l'escalader pour le réactiver. Le message « Le compte n'existe pas » signifie généralement que le nom de connexion spécifique n'est plus un alias principal actif. Essayez de vous connecter avec n'importe quel autre alias qui se trouvait sur le compte (par exemple, une adresse outlook.com) et gérez-y les alias. Notez que la fenêtre de récupération de 30 à 60 jours s'applique aux comptes dont la fermeture est programmée, et non à la suppression d'un seul alias. Un alias supprimé n'est pas récupérable. Si aucun alias fonctionnel ne reste et que la récupération échoue, la création d'un compte Outlook.com est la seule option.

Sinceres salutations

Answer 2

Hello,

I had an old MSN account created in 2006: ******@msn.com.

This alias was deleted by mistake and since then I can no longer sign in.

However, Microsoft still offers to send verification codes to ******@msn.com, which proves that the account still exists internally.

I tried the recovery procedure (account.live.com/acsr) but it fails with the message "The Microsoft account doesn’t exist".

I also tried contacting support via support.microsoft.com, but I cannot reach the chat or callback options.

Could you please escalate my case to the Microsoft Account team so they can reactivate my alias, or provide me with the substitution alias (for example ******@outlook.com) so that I can recover my emails?

Thank you in advance for your help.