Impossible d'installer le pilote d'impression pour imprimante hp Envy 5644

Question

Bonjour,

Je ne parviens plus à imprimer avec mon PC portable car le pilote d'impression de mon imprimante HP Envy 5644 a disparu. J'ai donc essayé de le réinstaller avec téléchargeant l'exe Full_Wepack, hélas j'ai essayer d'installer plusieurs fois et à chaque fois l'installation échoue.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Cordialement

Answer 1

Merci pour votre réponse.

Cela fait plusieurs années que j'utilise cette imprimante avec ce PC portable. C'est suite à la dernière mise à jour de Windows et à un plantage que le pilote de l'imprimante a disparu.

• J'ai déjà effectué les opérations préconisées sur le site HP, mais l'exe qu'ils donnent échoue systématiquement dans la réinstallation du pilote d'imprimante.
• Idem pour HP Smart, ça ne résoud pas le problème de la disparition du pilote de l'imprimante.

D'où mon appel à l'aide ici : je ne sais plus que faire. :⁠-⁠\

Answer 2

Vous trouverez ci-dessous la page d'assistance de votre imprimante sur le site web HP. Vous y trouverez le programme d'installation des pilotes, etc., pour votre modèle d'imprimante.

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/model/6658162

S'agit-il des pilotes que vous avez déjà essayé d'installer et qui ne fonctionnent pas correctement ?

Si oui, ouvrez le Microsoft Store et téléchargez l'application HP Smart, puis essayez de l'utiliser pour télécharger et installer les pilotes adaptés à votre imprimante.