Le Bluetooth a disparu de mon PC Windows

Question

Mon PC ne détecte plus du tout le Bluetooth. Le menu "Bluetooth" a disparu des paramètres Windows, et dans le Gestionnaire de périphériques il n’y a plus de section Bluetooth.

Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Les autres fois, j’avais pour habitude de réinitialiser complètement mon PC, ce qui réglait le problème. Mais cette solution est beaucoup trop contraignante.

Donc si quelqu’un connaît une solution plus simple à ce problème, ça m’aiderait beaucoup.

Mon ordinateur est un PC fixe : Alienware Aurora Ryzen Edition R10. Il me semble que le Bluetooth est directement intégré à la carte mère.

• j'ai réinstallé le Pilote des cartes Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-Fi et Bluetooth depuis ce site https://www.dell.com/support/product-details/fr-fr/servicetag/0-b1BpaTNIZjZkMW9IYWV3cGpraVFMQT090/drivers
• j'ai réinstallé le BIOS du système Alienware Aurora édition Ryzen
• j'ai réinstallé le Pilote de chipset AMD
• j'ai vérifier dans le BIOS et aucune option Bluetooth ( activé/désactivé ) visible.
• j'ai remis les parametre par défaut du BIOS
• j'ai fais un Reset du BIOS (retirer la pile CMOS pour recharger paramètres par défaut).
• j'ai fais tout les mise à jour windows update
• j'ai aussi tenté de faire la mise à jour de récupération "Windows 11, version 24H2 (version de réparation)" sauf que j'obtient un message d'erreur

Je précise que lorsque je réinitialise entièrement Windows, le Bluetooth réapparaît et fonctionne à nouveau. Donc le problème ne semble pas matériel.

Answer 1

J'ai tout fait, et Bluetooth est toujours absent. Merci de votre aide

Answer 2

Hi, good day!

When was the last time it worked properly?

Please let me know if you have tried the methods below.

• Shutdown your computer

Unplug the power cable from the computer for 30 minutes, then plug it in again and turn on.

• Run the Bluetooth Troubleshooter

Press Start then click Settings (Gear icon)

Select System > Troubleshoot

Click Other troubleshooters

Select Bluetooth then click Run this troubleshooter

• Press Windows key+R to open Run then type: services.msc

This will open Services app

Find Bluetooth Support service in the list

Right click it then select Restart

Right click it again then select Properties

Click General Tab, in the Startup Type option, choose Automatic in the drop-down list.

Click Apply and OK.

Restart your computer.

• Please try to turn off Fast startup

Press Start then search Control panel

Under View by > select Small icons

Select Power Options

On the left side, click "Choose what power buttons do"

Click "Change settings that are currently unavailable"

Under Shutdown settings > Turn off fast startup

Power off the system then pull the power cable from the computer, wait for 15 minutes.

Power back on

I look forward to receiving your update and I'm willing to collaborate with you till we resolve the issue. Do keep me informed.