impossible d'ouvrir outlook

Question

J'ai 2 PC sous windows 11 famille, 1 portable et 1 de bureau. J'ai un abonnement MS office 365. Depuis plusieurs jours, je ne peux plus ouvrir outlook (new) sur mon PC de bureau alors que sur mon portable cela marche. Quand je reste sur l'ancienne version mes mails et calendrier ne se mettent pas à jour et sont bloqués à fin 2024. Quand je vais sur mon compte MS et que je clique sur Outlook.com (votre organisateur de vie) il m'ouvre sur un profil outlook_19FDAxxxx que je ne connais pas et que je ne peux pas modifier et avec lequel je n'ai accès qu'à mon calendrier sans mise à jour de mes mails. Auriez vous des solutions car impossible d'avoir une réponse précise de MS et impossible de les joindre. Cordialement

Answer 1

Qui est votre fournisseur de messagerie ? Si vous n'êtes pas sûr de la partie de votre adresse qui se trouve après le signe @ ?

Avez-vous essayé de supprimer le compte du nouvel Outlook et de le rajouter ? Cela résout généralement les problèmes de synchronisation.

L'adresse étrange : Outlook.com ne concerne que outlook.com adresse, pas les adresses émises par d'autres fournisseurs de messagerie. L'adresse étrange est due au fait que vous avez une adresse non Microsoft définie comme principale sur votre compte Microsoft. Votre adresse est utilisée uniquement pour se connecter aux services Microsoft et l'adresse étrange est un espace réservé pour une adresse outlook.com.

Si vous voulez vous en débarrasser, vous devez définir un alias outlook.com comme principal au https://account.microsoft.com/profile/ et il disparaîtra.

Microsoft a plus d'informations dans cet article : https://support.microsoft.com/office/90ed7938-7f21-4cb5-a69d-a3b79ea4eafd