Problème d'activation Office 2024

Question

Bonjour,

j'ai installé récemment Office 2024 (Microsoft Office LTSC Professionnel Plus 2024) sur mon nouveau PC portable et j'ai acheté une licence. Je l'ai activé mais pour Windows, elle ne marche pas.

Lorsque j'ouvre Word, un message "Assistant Activation Microsoft Office" s'ouvre et me propose d'activer le logiciel par internet puis me met un message d'erreur "OxC004C060". Word ne marche donc pas, ainsi que toute la suite Office 2024.

Que faire ?

Je tiens à rappeler qu'il est ANORMAL que l'on achète une licence pour un service qui N'EST PAS RENDU.

Cordialement.

Answer 1

Les licences Office LTSC Professionnel Plus sont des licences de groupe, pas des licences destinées aux particuliers. La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en vendre des "droits d'accès", mais ce n'est pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft. En gros, on est un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office.

C'est l'administrateur de la licence qu'il te faut contacter. Donc, puisque tu l'as "achetée" (on espère pour pas cher) c'est le vendeur qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur, c'est lui qui ne te fournit pas le service attendu...

Answer 2

Hi ,

Do the following Access the link below. Select "Uninstall." It will open "Get Help." It will ask you to uninstall Office. Say "yes" and wait for the process to complete.

https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-microsoft-365-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

You will download the offline installation from the link below:

https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/fr-FR/ProPlus2024Retail.img

After the download is complete, disconnect from the internet > right-click > select Mount > go to Windows Explorer > My Computer > select the Office icon > right-click > open > Go to the Office folder > Go to setup64.exe

When the installation is complete, open Word or Excel, select Activate with the product key and enter it. Check if it activates. If it activates, close the PC, restart the PC, open Excel again, and check if it is activated. connect back to the internet.

Give feedback if the information was useful or not.

Thanks

Answer 3

Hi ,

If you didn't purchase the key from Microsoft, try redeeming it to your Microsoft account using the link above. You can redeem the key using your Microsoft account.

https://setup.office.com/?omkt=pt-BR

Or

If activation via the internet is failing, you can try by phone.

https://support.microsoft.com/en-us/office/activate-office-using-the-activation-wizard-1144e0de-e849-496e-8e33-ed6fb1b34202#bkmk_phone

Give feedback if the information was useful or not.

Thanks

Answer 4

Hi ,

You redeemed it here. Remember, it will be linked to your Microsoft account when redeemed.

https://setup.office.com/?omkt=pt-BR

If you don't uninstall Office, redeem it from the link above. It will link to your Microsoft account and give you the installer to download.

Give feedback if the information was useful or not.

Thanks

Answer 5

Hi ,

I'm sorry, it was confusing, in this case you bought an Office 2024 license and activated it on another computer and now it is not activating on the new computer?

Thanks