Identification et annulation d'abonnement à MS365.

Question

Bonsoir,
Je cherche deux choses : 1) Je cherche à m'identifier chez Microsoft. Pendant de nombreuses années, j'étais client professionnel chez Microsoft et je me réabonnais régulièrement à Office pour mon Macintosh. J'étais connu par mon adresse "..............@librot.fr". Quand j'ai pris ma retraite, il y a cinq ans, j'ai annulé ma société librot.fr, ainsi que le site Internet et les adresses de courriel attachées. J'ai continué jusqu'à présent à m'abonner, à titre privé, à Microsoft365 et j'ai remplacé mon adresse périmée "...........@librot.fr" par une adresse privée "........@orange.fr".
Plus récemment, suite à une réorganisation de mon organisation de logiciels, j'ai remplacé l'adresse en services03 par mon ID Apple "............@me.com". J'ai pu trouver sur le site Microsoft la référence aux trois adresses citées, mais j'ai été incapable de comprendre l'adresse utilisée par Microsoft pour mon compte.
Ma deuxième recherche concerne précisément cette référence de compte car j'ai l'intention de ne pas poursuivre mon abonnement à Microsoft365 lors du prochain renouvellement le mois prochain. J'ai maintenant 93 ans et n'utilise plus que très rarement MS365. Le montant du tarif de réabonnement est donc hors de proportion avec mon utilisation des logiciels. J'aurais besoin de savoir comment Microsoft compte me débiter pour ce réabonnement pour que je puisse bloquer le paiement en bon ordre. Malheureusement, je n'ai pas pu trouver l'information sur Internet.
Je ne suis pas sûr si j'ai rédigé le présent message sur le bon compte d'assistance. I faut bien reconnaître qu'autant les logiciels de MS 365 sont bien nous, autant le site Internet de Microsoft est lamentable. On peut passer des heures dessus sans trouver l'information recherchée.
Cordiales salutations.
Gilbert ROTH
................@me.com

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Answer 1

Pour savoir quel est le compte qui "possède" l'abonnement, tu peux passer par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", c'est indiqué en clair :

Ainsi, tu sauras quelle est l'adresse mail à laquelle la licence a été rattachée et tu pourras te connecter à ton compte pour les manips à envisager...

Si cela ne te suffit pas à résoudre le problème, merci de donner plus de précisions sur le contexte. En particulier la version d'Office actuellement installée (en principe la 16.100.2) et la version de macOS concernée.

Answer 2

Bonjour @Gilbert ROTH 

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il se peut donc qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles. 

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.
Si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail au fil des années, la manière la plus simple de savoir laquelle est actuellement liée à votre abonnement Microsoft 365 est la suivante : 

-Rendez-vous sur https://account.microsoft.com et essayez de vous connecter avec chacune des adresses e-mail que vous avez utilisées. 

-Une fois connecté, accédez à la section Abonnements pour vérifier si Microsoft 365 est associé à ce compte. 

Vous pouvez également vérifier votre abonnement en ouvrant une application Office sur votre Mac > À propos de Nom de l’application (Word/Excel/PowerPoint) comme mentionné ci-dessus.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Microsoft 365, veuillez suivre ce guide: Annuler un abonnement Microsoft 365 - Support Microsoft 

J’espère que ces informations vous seront utiles. 

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