Ouverture appli Copilot impossible

Question

bonjour,

j'ai Microsoft Copilot Pro, mais dans le menu démarrer quand je clique sur l'application Microsoft 365 Copilot , elle commence a charger une demi seconde puis une fenêtre apparait avec le message : "Désolé .. nous n'avons pas pu charger cette application." en dessous il y a un bouton bleu "recharger l'application" mais les conséquences sont les mêmes.

l'ouverture de l'application semble bloquée par quelque chose.

j'ai tenté de désactivé le pare-feu, de lancer la réparation ou la réinitialisation mais rien ne marche..

Mes compétences en informatique reste limitées, si quelqu'un a une idée..

sinon, comme j'ai pris un abonnement , peut-être ai-je droit à une prise en charge de mon problème par un SAV non?

Merci