recupèrer mon email bloquee

Question

bonjour a tous,

je souhaite récupérer mon adresse email dont j'ai perdu le mot de passe. Aujourd'hui il est bloqué et je ne sais comment faire pour le récupérer

merci a vous tous pour vos réponses

Answer 1

Bonjour, c'est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.

Si votre e-mail est bloqué et que vous avez perdu le mot de passe, la première étape consiste à le réinitialiser ici : https://account.live.com/password/reset. Entrez votre adresse e-mail et suivez les étapes.

Si on vous dit que le compte est verrouillé, consultez ce guide : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27. Cela explique pourquoi les comptes sont bloqués et comment les déverrouiller.

Si vous ne pouvez pas vérifier avec les options fournies, vous pouvez essayer le formulaire de récupération à l'adresse https://account.live.com/acsr. Fournissez autant de détails que possible, comme les anciens mots de passe, les lignes d'objet des e-mails ou les noms des contacts. Le système comparera vos réponses aux informations figurant sur le compte.

Si le formulaire de récupération n'aboutit pas, vous pouvez également soumettre le formulaire de rétablissement de compte ici : https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement. Les résultats arrivent généralement par e-mail dans les 48 à 72 heures, alors vérifiez attentivement votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, le compte ne peut pas être récupéré. Le support Microsoft ne peut pas le déverrouiller sans confirmation que vous en êtes le propriétaire légitime.

Sinceres salutations