ne reçois plus les notifications push sur mon appli outlook sur iphone

Question

Bonjour pourriez vous m'aider car cela devient très contraignant , je ne reçois plus depuis 15 j mes notifications push sur mon appli aoutlook avec mon iphone
j'ai déjà réactualisé l'iphone, faire la mise à jour de l'appli, supprimer l'appli , suprimer mon compte, éteindre et rallumer mon téléphone, tout réinstaller, après toutes ces manips cela fonctionne un instant et dun coup cela s'arrête, aucun problème de son, tous les paramètres sont corrects , mes autres applis RAS, c'est uniquement avec outlook, ce n'est pas évident de bosser et d'interagir rapidement
merci par avance pour l'aide

belle journée

Fred dum

Answer 1

Cher @Frederique Dumontant,

Bonne journée! Merci d'avoir posté votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de nos services/produits. En fonction de votre description, veuillez essayer ces étapes suivantes: Vérifier les paramètres de notification de l'iPhone

• Allez dans Paramètres > Notifications > Outlook
• Assurez-vous que l'option Autoriser les notifications est activée
• Définir le style de bannière sur Persistant
• Activer l'écran de verrouillage, le centre de notifications et les bannières

Désactiver la mise au point/Ne pas déranger

• Allez dans Paramètres > Focus
• Assurez-vous qu'aucun mode de mise au point (comme Ne pas déranger ou Travailler) n'est actif

Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan

• Allez dans Paramètres > Général > Actualisation de l'application en arrière-plan
• Assurez-vous qu'il est activé pour Outlook

Réinitialiser le cache de l'application Outlook

• Ouvrez les paramètres de >  Outlook  > sélectionnez votre compte > appuyez sur Réinitialiser le compte

Tester les notifications push

• Ouvrez les paramètres de l'> Outlook > Aide et commentaires > appuyez sur Tester les notifications push.
• En cas d'échec, signalez le problème directement depuis l'application

Si le problème persiste :

• Contactez le support Outlook via l'application : appuyez sur votre avatar >  icône d'aide > Contacter le support mobile Outlook
• Mentionnez le modèle de votre appareil, la version d'iOS et la version de l'application Outlook

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Remarque: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail associée à ce fil.