impossible d'activer microsoft 365 sur les comptes famille

Question

bonjour

j'ai pris un abonnement mensuel j'ai installé sur mon ordi pas de pb mon mari ma fille on rejoint le compte famille installé la suite et .... impossible que cela fonctionne sur leurs ordis

on a desintallé reinstallé etc... toujours pareil !!

une idée de comment faire pour qu'enfin ils aient word etc ... ??

merci

Answer 1

Salut! Je m'appelle Aj et je suis un conseiller indépendant ici pour vous aider ! Je comprends votre frustration. Avec Microsoft 365 Famille, chaque personne doit accepter l'invitation de partage d'abonnement, puis se connecter.

Accédez à https://account.microsoft.com/services et confirmez que votre abonnement est Microsoft 365 Famille (et non Personnel).

Assurez-vous que votre famille est ajoutée à votre groupe familial Microsoft et qu'elle a accepté l'invitation : https://account.microsoft.com/family

Sur leur ordinateur, désinstallez Office s'il est déjà installé, puis réinstallez-le à partir de son propre compte Microsoft à l'https://www.office.com.

Lors de l'ouverture de Word ou Excel, ils doivent se connecter avec leur compte Microsoft personnel (celui avec lequel vous avez partagé l'abonnement), et non le vôtre.

Consultez ce lien pour référence

https://support.microsoft.com/en-us/office/share-your-microsoft-365-family-subscription-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier les plateformes concernées (Windows, macOS, iOS, Android). Que faut-il comprendre exactement par "impossible que ça fonctionne sur leurs ordis" ? Comment est-ce qu'ils procèdent pour activer les applications ? Qu'observent-ils (message d'erreur,...) ?