Bloqué en tant qu’administrateur global – perte du téléphone et impossibilité d’utiliser Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

Je suis le seul administrateur global de mon tenant Microsoft 365. Malheureusement, j’ai changé de téléphone et je n’ai plus accès à l’application Microsoft Authenticator configurée pour la validation MFA. Résultat : je ne peux plus me connecter à https://admin.microsoft.com ni gérer mon tenant.

Je n’ai pas d’autres comptes administrateurs configurés. Je suis donc bloqué et ne peux pas réinitialiser le MFA moi-même.

👉 Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider à lancer la procédure de récupération auprès de l’équipe Data Protection afin de réinitialiser mon authentification multifacteur et de regagner l’accès à mon compte administrateur global ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Patrick Van Lierde

Answer 1

Hello @patrick van lierde ,

Merci d’avoir publié sur le forum Microsoft Q&A.

D’après votre description, vous avez des difficultés à accéder à votre compte en raison de l’authentification multifacteur.

Dans ce cas, la meilleure solution est de réinitialiser votre option MFA, afin de pouvoir la reconfigurer lors de votre prochaine connexion.

Étant donné que vous êtes le seul administrateur de votre organisation et que ce forum est une plateforme publique, nous ne sommes ni autorisés ni habilités à collecter les informations de compte des clients.

Dans ce cas, veuillez consulter la page  country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.Le support vous aidera à réinitialiser l’authentification multifacteur (MFA). Ils veilleront à ce que votre compte reste sécurisé et protégé.

Préparez-vous à fournir votre ID de client (tenant ID), l’adresse e-mail de l’administrateur global, votre numéro de téléphone de contact, votre pays et fuseau horaire, ainsi qu’une preuve d’identité et de propriété du domaine.

Bien cordialement

Favour | Modérateur du forum Microsoft Q&A