Mon écran saccade, que faire ?

Question

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs mois, je rencontre un problème d'affichage : mon écran saccade énormément lors de visionnage de vidéos sur mon pc. Ce problème se manifeste particulièrement sur Netflix où mon écran saccade tellement que le visionnage en est impossible. Au début je pensais que le problème venait de l'application en elle même, mais le même effet se produit lorsque j'ouvre Netflix sur navigateur. J'ai remarqué par le suite que ce problème ne se manifeste que en plein écran. Si je regarde Netflix en fenêtré je n'ai pas vraiment ce problème. Je rencontre également ce problème avec Youtube (sur navigateur) mais seulement lors du passage en plein écran (et non pendant le visionnage).

Je ne m'y connais pas beaucoup en ordinateur mais voici ce que je peux vous donner comme informations :

• Je suis sous intel
• Mes pilotes graphiques sont à jour
• J'ai fait toutes les dernières mise à jour
• J'ai joué un peu avec la fréquence de rafraichissement (entre 60 et 120 Hz) mais aucune différence
• Ce n'est pas un problème de réseau car aucun autre des mes appareils ne me fait ça
• Mon ordinateur est neuf alors je suis allé testé sur mon ancien pc (avec lequel je n'ai jamais eu ce problème) et il s'est produit exactement la même chose : des saccades rendant le visionnage impossible.

Je me demande si ça ne serait pas lié aux dernières mise à jour Windows 11 24H2. J'ai entendu que cela posait problème à beaucoup d'usager.

Je n'ai trouvé aucunes solutions malgré de longues recherches en ligne...j'espère pouvoir en trouver ici.

Merci .

Answer 1

Bonjour, je m'appelle Bernard et je suis un utilisateur Windows. Je suis ravi de pouvoir vous aider !

Ce problème survient lorsqu'un problème de pilote survient sur le PC ou lorsque des services peuvent perturber l'affichage. Bien que le pilote graphique soit à jour, s'il est désormais compatible, l'affichage peut rester médiocre. Pour résoudre le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Restaurer le pilote d'affichage :

• Appuyez sur la touche Windows + X
• Accédez au Gestionnaire de périphériques
• Développez les Cartes graphiques
• Recherchez votre pilote d'affichage
• Faites un clic droit et cliquez sur Mettre à jour le pilote
• Sélectionnez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes »
• Cliquez sur « Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur »
• Choisissez un ancien pilote ou un autre nom de pilote, puis sélectionnez-le et cliquez sur « Suivant » jusqu'à ce qu'il s'installe.

Remarque : Si le problème persiste, veuillez m'indiquer la marque et le modèle de votre carte graphique. Une nouvelle installation du pilote d'affichage peut être nécessaire.

Answer 2

Bonjour, merci pour cette information. Avez-vous essayé les deux cartes graphiques Intel (Intel(R) Arc(TM)) dans le Gestionnaire de périphériques ? Si oui, procédez à une nouvelle installation du pilote Intel. Cela supprimera toutes les entrées et les remplacera par des entrées compatibles. Veuillez suivre les étapes du lien ci-dessous :

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000091878/graphics.html

Lien traduit en français :https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000091878/graphics.html

Remarque : Ce site web n'appartient pas à Microsoft. Il semble fournir des informations exactes et fiables. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent promouvoir des produits fréquemment classés comme PUP (Produits Potentiellement Indésirables). Effectuez des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de le télécharger et de l'installer.

Méthode 2. Effectuez un démarrage minimal :

Un « démarrage minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage, afin de déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme.

• Dans le champ de recherche de la barre des tâches, saisissez msconfig et sélectionnez Système Configuration à partir des résultats.
• Dans l'onglet Services de la Configuration système, sélectionnez « Masquer tous les services Microsoft », puis « Désactiver tout ».
• Dans l'onglet Démarrage de la Configuration système, sélectionnez « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».
• Sous « Démarrage » du Gestionnaire des tâches, sélectionnez chaque élément de démarrage, puis « Désactiver ».
• Fermez le Gestionnaire des tâches.
• Dans l'onglet Démarrage de la Configuration système, sélectionnez « OK ». Au redémarrage, l'ordinateur se trouve en mode de démarrage minimal.

Référence de dépannage : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/proc%C3%A9dure-d-ex%C3%A9cution-d-un-d%C3%A9marrage-en-mode-minimal-dans-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Answer 3

Voici ce qui s'est affiché. J'ai sélectionné celui du dessous malgré que le nom soit le même mais ça n'a rien changé...

Ma carte graphique est donc Intel (Intel(R) Arc(TM) Graphics) et la version est 31.0.101.5522 (qui du coup n'est pas la dernière version disponible pour mon pc).