je n'arrive pas a me connecter avec outlook. c'est en panne depuis ce matin

Question

Bonjour

depuis ce matin je ne peux plus lancer mon appli outlook. j ai eu microsoft par chat et ils me conseillent de venir ici

est ce que qq peut m aider?

Answer 1

Rebonjour herve,

Lorsque vous tapez la commande pour ouvrir Outlook en mode sans échec, veuillez vous assurer qu’il y a un espace entre outlook.exe et /safe.

Cordialement,

John Oli

Answer 2

Bonjourj'obtiens toujours la MM réponse,à savoir"windows ne trouve pas outlook.exe/safe".Et donc je ne sais quoi faire.Cdlt

Answer 3

Bonjour herve, merci d’avoir soulevé cette question.

Voici les étapes que vous pouvez essayer, créez un nouveau profil avant d’ouvrir le mode sans échec:

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter : Win + R. Tapez outlook.exe /safe et appuyez sur Entrée.

La fenêtre Choisir un profil apparaîtra. Cliquez sur « Options ».

Sélectionnez « New », créez un nom de profil, puis continuez.

Outlook se lancera en utilisant le nouveau profil.

J’espère que cela fonctionnera pour vous.

Cordialement,

John Oli

Answer 4

Comment je fais pour créer un nouveau profil?

Answer 5

Bonjour herve,

Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre communauté. Je ferai de mon mieux pour vous aider dès que possible. Il serait utile que vous partagiez le message d’erreur exact que vous voyez, s’il y en a un. En attendant, vous pouvez essayer cette étape de dépannage.

Tout d’abord, assurez-vous que Outlook est complètement fermé. Ensuite, appuyez sur les touches Win + R, tapez :%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook et appuyez sur Entrée. Dans le dossier qui s’ouvre, recherchez le fichier associé à votre adresse e-mail qui se termine par “.ost”, par exemple :“sample(@)outlook.com.ost” Supprimez ce fichier, puis rouvrez Outlook. Celui-ci recréera automatiquement le fichier OST et resynchronisera votre boîte de réception.

Si la suggestion ci-dessus ne fonctionne pas, essayez d’ouvrir Outlook en mode sans échec. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez : outlook.exe /safe et appuyez sur Entrée. Je recommande également de créer un nouveau profil Outlook pour voir si cela résout le problème.

En attendant, vous pouvez vous connecter.

Faites-moi savoir si ces étapes fonctionnent pour vous !

Cordialement,

John Oli