Je ne reçois pas tous les mails

Question

Bonjour à tous,

J'ai remarqué dernièrement que je ne reçois pas tous les mails

Pourtant, des personnes m’ont déjà envoyé des mails par le passé que je ne reçois plus depuis quelques temps.

Depuis peu, il y a plusieurs mails que je n'ai pas reçus, de destinataires différents.

J'ai vérifié : rien dans le courrier indésirable, j'ai même ajouté l'adresse de la personne dans les expéditeurs autorisés, j'ai choisi le niveau "étendu" dans le choix de blocage, les filtres anti-spam et indésirables, le transfert d’e-mails est bien désactivé, pas de règles d'emails.

Bref, j'ai tout essayé.

Je me demande s'il est possible de restaurer tous les paramètres de la boite mail pour "repartir à zéro" et éliminer toutes les possibles causes.

Pouvez-vous m'aider?

Merci d’avance pour toute l’aide que je pourrais recevoir.

Answer 1

J'ai un mail d'un contact envoyé hier à 17h qui est arrivé cette nuit à 3h du matin dans ma boîte hotmail/Outlook.

Le support Microsoft est injoignable, les IA nous font repasser par les mêmes chemins que nous avons en amont exploré.

Mes autres boîtes mails n'ont aucun souci donc ce n'est pas un problème de fournisseur d'accès Internet.

Cela devient extrêmement pénible et dommageable dans le règlement de situations urgentes, car je demande le double envoi sur deux boîtes mails différentes depuis plusieurs mois.

Il serait bon d'avoir une réponse humaine, une recherche technique à nos problématiques de délivrabilité, d'autant que certaines sont juste différées de quelques heures !

Allô est-ce qu'il y a quelqu'un ???

Answer 2

Je ne reçois plus tous mes emails invariablement depuis quelques mois, j'ai tout essayé, et maintenant ce sont les impôts qui n'arrivent plus alors que je recevais leur mail précédemment ou des contacts avec qui je suis régulièrement en contact enregistrēs dans mon carnet d'adresses. Cela devient particulièrement pénible et peu fiable pour une solution payante même pour un compte 365 basic.

Impossible de joindre quelqu'un, les ia ne répondent pas à tout, la moindre des choses serait de pouvoir joindre le support de façon plus simple par mail et non par un chatbot.

Answer 3

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre et pour les informations.

Je pense qu’après avoir essayé les solutions que vous m’avez proposé, le mieux serait de vérifier les paramètres de serveur, à mon avis, le problème vient de la. J’aimerai vérifier ça avec l’équipe informatique de Outlook.Pouvez vous m’aider à les contacter?

Merci beaucoup

Answer 4

Bonjour M. Tousch,
Je comprends à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir des e-mails importants. Je suis là pour vous aider à résoudre ce problème le plus facilement possible.

Certains e-mails peuvent être bloqués ou filtrés avant d’arriver dans votre boîte de réception à cause des paramètres du serveur ou de problèmes de synchronisation, même si vos réglages personnels semblent corrects.

J’ai déjà rencontré ce genre de problème, et ce qui m’a aidé, c’est de vérifier les dossiers spam et courrier indésirable, supprimer les filtres ou les redirections, et utiliser la version web de la messagerie pour exclure un souci avec l’application. Supprimer puis reconfigurer le compte peut aussi rétablir la connexion. Si cela ne fonctionne pas, le mieux est de demander à l’équipe informatique de vérifier si des paramètres serveur ou des filtres de sécurité bloquent les e-mails avant qu’ils n’arrivent dans votre boîte de réception.