connexion bluetooth impossible entre pc et smartphone

dominique mauprivez 0 Points de réputation
2025-09-04T08:15:29.58+00:00

bonjour

je n'arrive plus à connecter mon pc en bluetooth : partage de connexion avec le smartphone

merci

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Internet et connectivité
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  1. Sunday AB 1,250 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-09-04T08:51:11.49+00:00

    Cher Dominique,

    Merci d’avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

    Je comprends que vous ne parvenez plus à connecter votre PC à votre smartphone via Bluetooth pour le partage de connexion. Je serais ravi de vous aider à résoudre ce problème.

    Pour mieux diagnostiquer la situation, pourriez-vous confirmer les points suivants :

    Avez-vous récemment mis à jour le logiciel de votre PC ou de votre smartphone ?

    Le Bluetooth est-il activé et visible sur les deux appareils ?

    Parvenez-vous à appairer les appareils avec succès, ou le problème survient-il pendant le processus de partage de connexion ?

    Avez-vous déjà réussi à utiliser le partage de connexion Bluetooth auparavant ?

    Étapes de dépannage à suivre :

    1 Redémarrer les deux appareils : Éteignez puis rallumez votre PC et votre smartphone.

    2 Vérifier les paramètres Bluetooth :

    Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que les deux appareils sont visibles/détectables.

    Supprimez tout appairage existant entre le PC et le smartphone, puis effectuez un nouvel appairage.

    3 Vérifier les paramètres de partage de connexion :

    Sur votre smartphone, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Point d’accès et partage de connexion, et assurez-vous que le partage de connexion Bluetooth est activé.

    4 Vérification des pilotes (PC) :

    Ouvrez le Gestionnaire de périphériques sur votre PC et vérifiez s’il y a des problèmes dans la section Bluetooth.

    Si nécessaire, mettez à jour ou réinstallez les pilotes Bluetooth.

    5 Essayer un autre appareil :

    Si possible, testez le partage de connexion Bluetooth avec un autre PC ou smartphone pour isoler le problème.

    Cordialement,
    Sunday | Spécialiste du support du forum Microsoft Q&A

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  2. Solamillo Charity 20,280 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-09-04T08:49:02.96+00:00

    Bonjour! Je suis la Charité. Je suis ravi de vous aider aujourd'hui !

    Puis-je vous demander quelle est la marque et le modèle de votre ordinateur ? Si vous ne connaissez pas la marque et le modèle ou s'il s'agit d'une coutume, puis-je vous demander si vous connaissez la marque et le modèle de la carte mère ?

    Appuyez sur Windows + R, tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.

    Dans la section Résumé du système, veuillez me fournir les trois choses ci-dessous.

    Fabricant de plinthes

    Produit de plinthe

    Version plinthe

    Cordialement

    Charité

    Veuillez noter que les choses peuvent nécessiter plus d'une réponse pour résoudre complètement votre problème, car cela dépendra entièrement de la complexité de la question et de la quantité de détails que vous m'avez fournis.

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