Compte outlook piraté et règle de transfert persistante

Question

Mon compte outlook a été compromis. Malgré toutes les tentatives de sécurisation, une règle de transfert dans "courrier" / "règle" vers une adresse inconnue reste active et se recrée immédiatement lorsque je la supprime ou même la modifie.

J'ai déjà changé mon mot de passe plusieurs fois, activité la vérification en 2 étapes, me suis déconnecté de tous les appareils (mais il m'indique qu'il ne peut pas me déconnecté de xbox alors que je n'en ai pas).

Je n'arrive pas à joindre le support microsoft alors merci pour votre aide.

Answer 1

Bonsoir je suis dans le même cas. J'ai récupéré mon compte mais les règles du courrier sont persistantes (sur l'application Web) Que faire? Impossible de contacter Microsoft.

merci par avance

Answer 2

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Microsoft Q&A est public et nous ne pouvons fournir que des informations. Il est au-delà de notre capacité d'aider directement avec le compte.

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Ce problème est probablement dû à une connexion persistante que l'attaquant a toujours à votre compte, telle qu'une règle côté serveur cachée ou une application malveillante connectée.

Si vous ne l'avez pas déjà fait :

• Exécutez une analyse antivirus complète sur votre PC pour rechercher des logiciels malveillants ou des virus.
• Vérifiez si vous avez toujours accès à votre compte Microsoft et assurez-vous que vous êtes actuellement connecté https://account.microsoft.com/ Si vous êtes bloqué, faites-le moi savoir.
• Juste pour être sûr, je vous recommande de vous connecter partout. Visitez : https://account.live.com/proofs/manage/additional Faites défiler vers le bas jusqu'à Me déconnecter et sélectionnez « Me déconnecter ».
• Et changez à nouveau votre mot de passe et activez la vérification en deux étapes si vous ne l'avez pas déjà fait. Cela ajoutera une couche de sécurité supplémentaire pour empêcher tout accès non autorisé futur. « Qu'est-ce que l'authentification multifacteur » https://support.microsoft.com/topic/what-is-multifactor-authentication-e5e39437-121c-be60-d123-eda06bddf661

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Souhaitez-vous que je vous explique également comment vous pouvez le signaler directement à Microsoft si vous constatez toujours que des e-mails sont transférés après la sécurisation de votre compte ?

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me le faire savoir.

Cordialement,

John J.D.