Problème sur Outlook Mac de suppression de destinataire de mail

Question

Bonjour,

J'utilise Outlook sur Mac (version 16.100.2) et lorsque je réponds à un mail, il m'est impossible de supprimer un destinataire. En effet, l'adresse du destinataire disparaît, mais réapparait quelques secondes après.

Par ailleurs, si je souhaite mettre un destinataire initialement en copie comme destinataire principal, le mail est transmis en double (en tant que destinataire principal + CC).

Est-il possible de remédier à cela ?

Merci,

Martin

Answer 1

Bonjour @MartinH, 
Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé le problème que vous rencontrez. 
Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.  

D’après votre description, je comprends que vous ne parvenez pas à supprimer des destinataires lors de la réponse à un e-mail. Lorsque vous essayez, le destinataire réapparaît quelques secondes plus tard. De plus, vous êtes confronté à un problème d’envoi d’e-mails en double lorsque vous déplacez une adresse du champ CC vers le champ À. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et déroutant, et je vous remercie de nous en avoir informés. 

Afin de mieux vous aider, j’ai tenté de reproduire le problème dans mon environnement de test avec Outlook pour Mac version 16.100, mais la fonctionnalité semble fonctionner comme prévu. J’ai également consulté les notes de version récentes et vérifié d’autres discussions sur le forum, sans trouver de signalement similaire pour le moment. 

Pour mieux cerner la cause du problème, puis-je vous poser quelques questions de clarification ? 

1.Ce problème est-il apparu avant ou après la mise à jour vers Outlook pour Mac version 16.100.02 ? 
Si le problème n’existait pas dans la version précédente, vous pouvez envisager de revenir à cette version et de désactiver temporairement les mises à jour pour garantir la stabilité. 

2.Quel type de compte utilisez-vous (IMAP, POP, Exchange, iCloud) ? 
Si vous utilisez un compte IMAP, cet article pourrait vous être utile : Messages envoyés IMAP (Outlook pour Mac) dupliqués et non lus dans le dossier Éléments envoyés - Support Microsoft 

3.Ce problème se produit-il également dans la version classique d’Outlook pour Mac ou dans Outlook sur le Web (OWA) ? 

En complément, voici quelques étapes générales de dépannage que vous pouvez essayer : 
+Supprimez et ajoutez à nouveau le compte concerné pour actualiser sa configuration. Effacer le cache dans Outlook pour Mac - Support Microsoft 
+Réparez l’application Outlook en utilisant l’option de réparation en ligne pour corriger d’éventuels problèmes d’installation Réparer une application Office - Support Microsoft 

J’espère sincèrement que ces informations vous aideront à mieux comprendre la situation et à envisager une solution. Sachez que, même si notre réponse initiale ne résout pas immédiatement le problème, votre retour est extrêmement précieux. Avec quelques détails supplémentaires, nous travaillerons ensemble pour trouver la meilleure solution pour vous. 

---

"Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes de [notre documentation] pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail associée à ce fil."https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/support/preferences

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse détaillée.

Le problème est initialement apparu lorsque j'ai installé Outlook sur un MacBook que j'ai récemment acheté. Or, je viens de mettre à jour la version d'Outlook sur un second Mac mini, et le problème est également apparu.

Il semble donc que cela provienne des versions les plus récentes d'Outlook.

En réponse à votre question, j'utilise un compte Exchange.

Enfin, il semblerait que ce problème n'existe pas sur les versions web d'Outlook.

Merci,

Bien cordialement,

Martin

Answer 3

Bonjour,

Je vous confirme que les dysfonctionnements ont disparu dans la version Legacy.

Merci encore pour votre aide,

Bien cordialement,

Martin

Answer 4

Bonjour @MartinH, 

Merci pour votre confirmation. 

C’est une excellente nouvelle d’apprendre que le problème ne se manifeste pas dans l’ancienne version d’Outlook pour Mac de votre côté. 

Pour résumer à l’intention des autres membres de la communauté qui pourraient rencontrer un problème similaire, l’utilisation d’Outlook sur le Web (OWA) ou de l’ancienne version d’Outlook pour Mac peut constituer une solution de contournement utile. 

De plus, si vous souhaitez tout de même explorer la nouvelle version d’Outlook pour Mac, vous pouvez envisager de revenir à une version antérieure. Le problème observé dans la version 16.100.02 a été signalé sur différents appareils macOS. Comme l’ont partagé d’autres membres, la nouvelle version d’Outlook est encore en cours de développement et peut parfois présenter des erreurs inattendues, ce qui peut, bien entendu, être frustrant. Je suis sincèrement désolé pour les désagréments occasionnés. 

Merci encore pour votre coopération et pour avoir porté ce problème à l’attention des autres membres du forum. 

Si cette réponse vous a été utile et a permis d’éclairer le dépannage du problème, n’hésitez pas à la marquer comme “Réponse acceptée” afin que d’autres personnes confrontées à une situation similaire puissent la retrouver plus facilement.

Answer 5

Bonjour,

J'ai basculé sur le mode "legacy" et je n'ai plus de problème depuis. En revanche, je n'ai procédé à aucune mise à jour, donc je ne sais pas s'il existe une nouvelle version qui a réglé le problème.

Bonne journée,

Martin