comment régler un problème de compte créé avec orange et non outlook ?

Question

Une de mes amies s'est abonnée hier à microsoft. Malheureusement étant donné qu'elle avait oublié son code d'accès à son ancien compte microsoft avec une messagerie outlook nous avons avons créé un compte avec sa messagerie GMAIL qui n'a pas toutes les fonctionnalités espérées. Nous avons retrouvé les codes d'accès de l'ancien compte et souhaiterions migrer l'abonnement soucrit via GMAIL et supprimer ce compte GMAIL. Comment SVP faire ?

Answer 1

Bonjour

Merci d'avoir contacté le forum de support Microsoft Q&A.

Je peux comprendre que votre amie s'est abonnée à Microsoft 365 à l'aide d'un nouveau compte Microsoft basé sur Gmail, mais qu'elle souhaite maintenant déplacer cet abonnement vers son ancien compte basé sur Outlook après y avoir récupéré l'accès. Je peux raconter les désagréments que cela a pu causer, ne vous inquiétez pas, je ferai de mon mieux pour aider.

Ce que vous pouvez faire :
Malheureusement, Microsoft n'autorise pas le transfert direct d'abonnements entre comptes. Mais voici une solution de contournement qui vous permet d'obtenir ce dont vous avez besoin :

1. **Résilier l'abonnement sur le compte **Gmail
   Accédez aux services de compte Microsoft.

Connectez-vous à l'aide du compte Microsoft basé sur Gmail.

Localisez l'abonnement et désactivez la facturation récurrente.

Laissez l'abonnement fonctionner jusqu'à son expiration (ou annulez-le immédiatement si vous préférez).

2. S'abonner à nouveau à l'aide du compte Outlook

Connectez-vous au compte Microsoft basé sur Outlook sur Microsoft 365.

Achetez à nouveau l'abonnement sous ce compte.

Cela permet de s'assurer que toutes les fonctionnalités sont liées au bon compte.

3.Si vous souhaitez toujours supprimer le compte Microsoft basé sur Gmail, consultez les étapes ci-dessous :

Une fois que tout est migré :

Allez dans Fermer votre compte.

Connectez-vous à l'aide du compte Microsoft basé sur Gmail.

Suivez les étapes pour supprimer définitivement le compte.

J'espère que ces informations vous aideront !

Merci de votre temps.

Sinceres salutations
Obyziotta / Microsoft Q&A Support Modérateur