je ne peux pas faire de mise à jour après l'installation de office famille 2024

Question

Bonjour,

j'ai installé office famille 2024. Tous les logiciels se sont installés mais impossible de les mettre à jour. De plus, je ne peux plus ouvrir mes précédents travaux comme par exemple mes anciennes présentations power point. J'ai contacté votre support et on m'a conseillé de désinstaller office famille et de le réinstaller ce que j'ai fait. Mais maintenant j'ai un message qui me dit que j'ai déjà échangé ma clé et donc je suis bloqué. Comment puis-je faire?

Answer 1

Que s'est-il passé lorsque vous avez essayé de le mettre à jour ? Des messages d'erreur ?

Que s'est-il passé lorsque vous avez essayé d'ouvrir vos fichiers existants ?

Sur la licence, si vous ne pouvez pas l'activer sur Internet, il doit y avoir un numéro dans la boîte de dialogue à appeler pour l'activer.

Lorsque j'ai eu besoin d'activer par téléphone, le système téléphonique m'a donné une URL spéciale à utiliser pour entrer la longue série de numéros. C'était beaucoup plus facile que d'entrer les chiffres et de me faire lire un code tout aussi long.