je n'arrive pas a recuperer mon compte

Question

bonjour je vous contacte car actuellement je n'arrive pas a récupérer ma boite mail du a un changement de numéro ce qui fait que je n'ai plus accès a cette boite cela fait un petit moment mais souhaiterais récupérez celle ci si possible en changeant de numéro de téléphone s'il vous plait celle ci est ******@hotmail.fr

Answer 1

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Désolé de le savoir. Veuillez noter qu'un compte compromis est un scénario complexe, et une fois que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ont été remplacés par un autre, il peut être irrécupérable, et pour cela, vous pouvez essayer le formulaire de récupération de compte et vous pouvez consulter les liens ci-dessous pour référence.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Si vous rencontrez toujours un problème après avoir essayé le formulaire de récupération de compte, vous pouvez essayer de contacter via le lien ci-dessous l'équipe appropriée qui peut vérifier et examiner votre compte, mais il n'y a aucune garantie pour quoi que ce soit.

• Ouvrez-https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google à partir d'un navigateur ou vous pouvez également lancer l'application Obtenir de l'aide sur votre PC.
• Tapez parler à l'assistance ou parler à un agent.
• Cliquez sur le bouton bleu (Se connecter ou Se connecter pour contacter l'assistance) dans la partie ci-dessous.
• Connectez-vous/connectez-vous lorsque vous y êtes invité et essayez de vous connecter à un agent/support à partir de là, et veuillez noter qu'il faudra plusieurs tentatives en raison de la file d'attente ou de la charge de travail avant que vous puissiez joindre un membre de l'équipe.