Issue with Microsoft 365 Desktop Apps – Stuck on Authentication (Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe Error)

Abderrahmane Belabes 25 Points de réputation
2025-09-09T03:42:43.6366667+00:00

Hello,

One of my users cannot connect to the Microsoft 365 desktop applications. The login process keeps looping on the authentication page. However, the same account works fine when logging in through a browser or on another Windows session. In the Event Viewer, I see an error related to Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe.

How can I resolve this issue please?

Thank you in advance.

Microsoft 365 et Office | Autre

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  1. Abderrahmane Belabes 25 Points de réputation
    2025-09-09T11:38:57.2533333+00:00

    Bonjour,

    Un de mes utilisateurs ne parvient pas à se connecter aux applications Microsoft 365 en version desktop. Le processus de connexion reste bloqué en boucle sur la page d’authentification. Cependant, le même compte fonctionne correctement via le navigateur ou sur une autre session Windows. Dans l’Observateur d’événements, une erreur apparaît concernant Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe.

    J’ai déjà tenté sans succès les actions suivantes :

    Suppression des clés de registre liées à l’authentification Office

    Réinitialisation de Teams et Outlook

    Suppression des données de l’application

    Comment puis-je résoudre ce problème ?

    Merci d’avance.

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