Comment me désabonner du compte Xbox

Question

Bonjour,

je paye 15,99€ tous les mois d’abonnement à Microsoft pour la Xbox de ma fille, lié au gamepasse.

elle ne joue jamais et je souhaite être remboursée pour ce mois ci et arrêter l’abonnement. Comment faire ?

Answer 1

Chère ALEXANDRA Coudron,

Bienvenue sur Microsoft Q&A.

Merci de nous faire part de vos problèmes. Je comprends que vous souhaitiez annuler et demander le remboursement de votre abonnement, et je suis ravi de vous soutenir dans ce cas.

Tout d'abord, aidez-moi à annuler votre abonnement :

1. Accédez à la page Abonnements Microsoft.
2. Connectez-vous à l'aide du compte qui a acheté le Game Pass.
3. Recherchez l'abonnement Xbox Game Pass.
4. Cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Annuler.
5. Suivez les instructions pour confirmer l'annulation.

Si l'option « Activer la facturation récurrente » au lieu de « Annuler » s'affiche, cela signifie que l'abonnement est déjà configuré pour expirer et qu'il ne sera pas renouvelé.

Une fois que vous avez annulé, vous pouvez être éligible à un remboursement en fonction de votre emplacement et du moment où vous vous rendez :

• Étant donné que vous êtes dans l'UE, Microsoft peut vous proposer un remboursement au prorata des derniers frais de renouvellement.
• Après l'annulation, visitez la page de demande de remboursement Microsoft.
• Connectez-vous, sélectionnez l'abonnement et suivez les étapes pour demander un remboursement.

Si vous souhaitez obtenir une assistance supplémentaire sur votre abonnement. Je vous suggère de contacter notre agent en ligne.

Cliquez sur cette page Contact - Support Microsoft, tapez «** Microsoft Office 365 » pour effectuer une recherche et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support** » en bas de la page.

1. Connectez-vous à un autre compte Microsoft disponible. Assurez-vous de vous connecter avec votre compte personnel.
2. Sous Produits et services, sélectionnez «** Microsoft 365 et Office **».
3. Sous Catégories, sélectionnez « Question sur la facturation et le compte » et cliquez sur Confirmer.
4. Cliquez sur « Chatter avec un agent d'assistance dans votre navigateur web"

Veuillez contacter le chat pendant les heures de travail locales. J'espère que vous pourrez résoudre le problème en douceur.

Cordialement

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Si ma réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».