Brouillon qui revient sans cesse malgré suppression – Outlook.com

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème persistant avec ma boîte Outlook.com : un brouillon indésirable (mail de type sextorsion) réapparaît systématiquement dans mes brouillons, même après suppression manuelle.

• J’ai vidé le dossier Brouillons, Éléments supprimés et corbeille.

J’ai désactivé POP et IMAP.

J’ai vérifié et supprimé toutes les règles de boîte et redirections.

J’ai changé mon mot de passe et activé l’authentification à deux facteurs.

J’ai vérifié les applications tierces connectées et supprimé celles que je ne reconnaissais pas.

Malgré tout, le brouillon réapparaît automatiquement, parfois épinglé, ce qui montre qu’il ne s’agit pas de spam classique

Ce problème dure depuis plusieurs jours et affecte l’utilisation normale de ma messagerie.

Merci d’avance pour votre aide.

Answer 1

Salut

Pouvez-vous essayer de suivre ces étapes ?

• Recherchez les sessions ou les appareils compromis, les paramètres de l'ordinateur > Outlook.com > > affichez tous les paramètres Outlook > Général > les appareils mobiles et supprimez tous les appareils inconnus. Déconnectez-vous également de toutes les sessions de votre compte. Vous pouvez le faire à partir du service de sécurité > Voir mon activité de connexion et vous déconnecter ailleurs.
• Recherchez l'accès délégué ou l'accès à la boîte aux lettres partagée. Parfois, quelqu'un peut avoir un accès délégué ou des autorisations de boîte aux lettres partagée à votre boîte de réception et peut ajouter des brouillons. Paramètres > Comptes de messagerie > > Boîtes aux lettres partagées et vérifiez s'il y a quelque chose. Cochez Autorisations > Gérer les délégués s'il y en a un et supprimez tous les délégués indésirables.
• Recherchez des règles cachées ou des étapes rapides. En plus des règles habituelles, vérifiez également si vous avez configuré des étapes rapides dans le bureau Outlook qui peuvent créer automatiquement des brouillons. De plus, dans la version Web, inspectez Inbox Sweep ou tout autre utilitaire d'automatisation de nettoyage.
• Inspectez à nouveau les services connectés et les intégrations. Les services tiers peuvent être fortement intégrés bien qu'ils aient été supprimés de la liste des applications. Accédez à Compte Microsoft > Applications et services et révoquez tout élément suspect.
• Utilisez les outils de sécurité de Microsoft. Effectuez une analyse de sécurité complète à l'aide de Microsoft Defender ou d'un système similaire. Utilisez le Centre de sécurité et de conformité Microsoft s'il existe (généralement pour les comptes professionnels).
• Réinitialisez les paramètres Outlook / Videz le cache. Si vous disposez de l'application de bureau d'Outlook, effacez le cache local ou essayez de créer un nouveau profil pour supprimer la corruption locale. Pour le Web, effacez les cookies et le cache du navigateur ou utilisez un autre navigateur.

Answer 2

J'ai le même problème mais en plus plus aucun mails sur ma boîte.