Impossible d'ouvrir Windows suite à mise à jour

Question

Bonjour,

Suite à une mise à jour Windows mon ordinateur m'a demandé de redémarré. Lorsqu'il a redémarré, il m'a mis un écran bleu demandant la clé de récupération BitLocker. J'ai ajouté cette clé que j'avais mais l'ordinateur n'arrive pas à lancer Windows. J'ai essayé de regarder dans dépannage mais impossible de réparer car il me dit que l'ordinateur n'est pas connecté au réseau. Sur l'un des outils de réparage il me parle d'un message C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt. Je ne sais pas s'il y a un lien. Je ne peux plus ouvrir mon ordinateur alors que j'en ai besoin pour travailler. Il marchait très bien avant la mise à jour. Aidez-moi.

Answer 1

If the issue persists, I'm sorry, you may need to consider doing a Reset this PC with Keep my files option.

https://support.microsoft.com/windows/reset-your-pc-0ef73740-b927-549b-b7c9-e6f2b48d275e

Answer 2

If the troubleshooting methods in advanced options don't work, you may need to consider performing the Reset this PC with Keep my files option.

Answer 3

Mon ordinateur de lance sur le logo LENOVO, si je laisse faire il marque un message : Préparation de la réparation automatique

il n’essaie pas de lancer Windows, j’ai essayé votre manipulation au chargement du logo LENOVO mais je ne sais pas si c’est le bon moment. Rien ne se passe.

Autre option possible : Startup Interrupt Menu

F1 BIOS Setup Utility

F5 Asset Information

F9 Regulatory Information

F10 Diagnose hardware

F11 recover your system

F12 choose a temporary startup device

Lorsque le chargement de la réparation automatique disparaît, j’ai l’écran bleu BitLocker.

j’entre ma clé de récupération qui fonctionne.

J’arrive ensuite sur le logo LENOVO diagnostic de votre ordinateur > tentative de réparation

puis ensuite un message impossible de se connecter au réseau. Cliquez pour accéder à d’autres options de récupération.

si je clique sur entrée j’ai 3 options : récupération rapide de la machine, dépannage, éteindre votre PC

Dans options avancées, j’ai lancé « désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités ». J’obtiens un message « Nous avons rencontré un problème et ne pouvons pas désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités de Windows. Essayez plutôt de réinitialiser votre PC (Résolution des problèmes > Réinitialiser ce PC)

Lorsque je fais restaurer le système, c'est marqué que aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de l'ordinateur.

Que faire ? Je ne veux pas perdre mes données et mes licences logiciels.

Answer 4

Salut, bonne journée !

Redémarrez votre ordinateur, juste au moment où Windows tente de se charger (points tournants), appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 8 secondes ou jusqu'à ce qu'il effectue un arrêt brutal

Faites-le 2 à 3 fois jusqu'à ce que Windows démarre dans l'environnement de récupération

Sélectionnez Dépannage > options avancées > Désinstaller les mises à jour

• Désinstaller la dernière mise à jour de qualité ou de fonctionnalité
• Sélectionnez Dépannage > options avancées > Réparation au démarrage

Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Restauration du système

Sélectionnez le point de restauration à une date antérieure où tout fonctionne toujours.

Cliquez sur Suivant puis sur Terminer

J'ai hâte de recevoir votre mise à jour et je suis prêt à collaborer avec vous jusqu'à ce que nous résolvions le problème. Tenez-moi au courant.